電話帳ナビに掲載された自社の電話番号のクチコミは、事業者ご自身が「クチコミ全件非表示＋投稿禁止機能」で非表示にできます。本記事では、機能の仕組み、利用する場面、利用手順、料金の目安、そしてユーザー保護との両立について、掲載管理の観点から解説します。
電話帳ナビのエンタープライズサービスは、事業者ご自身が自社の電話番号の表示情報を管理できる掲載管理サービスです。そのうちクチコミに関する機能が「クチコミ全件非表示＋投稿禁止」です。
対象番号について、WEBページ上のクチコミ表示と新規投稿欄、アプリ画面のクチコミ表示を非表示にできます。これはクチコミそのものをなくす機能ではなく、表示を止める掲載管理機能です。利用期間が終了すると、掲載情報は利用前の状態に戻ります。
※エンタープライズサービスは、対象となる電話番号の事業者ご自身がお申し込みいただくサービスです。クチコミの非表示は、現在の正しい事業者情報を伝えるための掲載管理の一環として利用するものです。
クチコミの非表示は、次のように現在の事業内容と表示情報がかみ合っていない場合に利用されています。
過去の投稿、利用者の誤解、代理店名との混同など、現在の事業内容と異なる情報が判断材料になり、機会損失につながっている場合に、表示情報を整える目的で利用します。
クチコミの非表示だけでは、着信時に発信元が伝わりません。会社名表示やPR文の掲載とあわせ、現在の正しい事業者情報を伝えることで、発信業務の応答率改善を支援します。電話帳ナビの着信統計では、情報が整った番号では着信拒否率が90%超から10%程度まで下がる傾向が確認されています。
WEB版エンタープライズサービスの管理画面から、番号登録・機能選択・支払いまで進められます。相談や審査の待ち時間はなく、最短で当日から反映できます。
WEB版エンタープライズサービスにアクセスし、管理用アカウントを作成します。
クチコミ管理の対象とする電話番号を登録します。
「クチコミ全件非表示＋投稿禁止」機能を選択します。料金は月額24,000円・税込・電話番号1件あたりです。
WEBページ上のクチコミ表示と新規投稿欄、アプリ画面のクチコミ表示が非表示になります。
クチコミ全件非表示＋投稿禁止機能は、月額24,000円（税込・電話番号1件あたり）です。あわせて利用されることの多い機能の月額（税込・電話番号1件あたり）は、事業者名編集（名刺機能）が14,000円、PR登録機能が12,000円、迷惑電話度非表示が10,000円です。必要な機能を単体でも、組み合わせでも利用できます。
いずれも1か月単位で利用でき、利用期間が終了すると掲載情報は利用前の状態に戻ります。複数の電話番号をひとつのアカウントでまとめて管理し、請求もまとめたい場合はWEB版が便利です。1台のAndroid端末でひとつの電話番号を管理する場合は、Android版からの利用もできます。
クチコミの非表示は、事業者の正当な掲載管理のための機能です。同時に電話帳ナビは、防犯・迷惑電話対策のために利用されるサービスでもあるため、ユーザー保護と公共性を損なわない運用を前提としています。
誤認、古い情報、権利侵害、営業妨害などによる事業者側の不利益を軽減し、現在の正しい事業者情報を伝えるための機能です。
犯罪性・詐欺性・公的注意喚起に関わる情報については、ユーザー保護を優先し、当社基準に基づいて適切に取り扱います。
発信業務の種類によって、効果的な使い方は異なります。業種別ページから具体的な活用例を確認できます。