キャッシュカードを渡させる詐欺の手口カード・暗証番号を渡させる具体的手口
キャッシュカードを
渡させる詐欺
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1
「封筒に入れて」
は詐欺の合図 -
2
暗証番号は
教えない -
3
受け取りには
応じない
「封筒に入れて」「暗証番号を書いて」「取りに行く」の3語が出たら中断
預貯金詐欺・カード詐取は、警察官や銀行員を名乗る電話で「カードを封筒に入れて保管してください」「暗証番号もメモしておいてください」「あとで職員が受け取りに伺います」と誘導し、訪問時に別のカードにすり替えて持ち去る手口です。名乗りが本物か偽物かを議論する前に、そもそも本物の警察・銀行はキャッシュカードを電話で預けさせたり受け取りに行ったりしません。この3語が出た瞬間に、電話を切ってよい合図だと覚えてください。名乗りそのものの見分け方は警察や銀行を名乗る電話の注意点にまとめています。
「保管のため封筒に入れて」は、その後のすり替えの下ごしらえです。
「メモも同封して」は、カードと暗証番号を一組で奪う準備です。
「職員が伺います」の時点で本物の対応から外れています。
預貯金詐欺・カード詐取とはどんな手口か
預貯金詐欺・カード詐取は、電話で警察官・銀行員・金融庁職員などを名乗り、「あなたの口座が不正に使われている」「カードが偽造されたおそれがある」と不安をあおって、最終的にキャッシュカードそのものを受け取っていく手口です。相手が名乗る肩書きは本物らしく整えられていますが、実際に行われるのは「カードを封筒に入れさせる」「暗証番号を書かせる」「受け取り役が家に来る」という一連の流れで、対面ですり替えて別のカードを封筒に残していきます。被害者は封が閉じた封筒を保管している間に、口座から預金が引き出されることになります。
この手口が「名乗り」を糸口にしていることから、警察・銀行を装う電話全般との重なりは避けられません。ただし、名乗り自体をどう見抜くかは警察や銀行を名乗る電話の注意点で整理していますので、本記事ではその一歩先－「本物か偽物か」を議論する前に、そもそも本物ならありえない具体的な指示（カードを預ける・暗証番号を書く・受け取りに来る）に焦点を当てます。この3つのいずれかが会話に登場した時点で、名乗りの真偽を検討するまでもなく、応じない判断ができるからです。
また、キャッシュカードは「暗証番号とセット」で価値を持つ道具です。カード単体、暗証番号単体では、犯人にとっての利用価値は限られます。だからこそこの手口では、両方を一度に手放させるためのシナリオが用意されています。電話の途中で「カードを守るために」「安全のために」といった正義感のある言葉が出てきたら、それは両方を差し出させるための入り口かもしれない、と一段引いた視点を持ってください。特殊詐欺全般の手口と統計は警察庁でも継続的に公表されています（警察庁）。詐欺電話全般の共通サインは詐欺電話の見分け方にまとめています。
封筒すり替え型の典型的な流れ
いわゆる封筒すり替え型は、電話→自宅での準備→訪問→すり替え、という段階を踏みます。段階ごとに、被害者に「協力している」と感じさせる工夫が仕込まれているのが特徴です。
「封筒」「暗証番号のメモ」「受け取りに行く」のどれかが出た時点で中断してかまいません
段階2で用意される小道具は年々更新されており、たとえば「封筒に割り印を押しておいてください」「郵便局の書留封筒に入れてください」「A4の紙で包んでください」といった、それらしい手順が加わることがあります。これは、被害者に「銀行の正規手続きに従っている」という感覚を持たせるための演出だと考えられます。実際には、封筒の指定や割り印の指定は、対面時のすり替えを気づかせないための伏線として機能します。手続きに見える指示ほど、電話越しに求められた時点で立ち止まってください。
段階3の訪問では、身分証や名刺を持った受け取り役が現れ、玄関先で封筒を交換します。「本物らしい肩書き」と「本物らしい書類」がそろっているため、その場で違和感を持つのは難しい状況です。だからこそ、対面の場で見抜こうとするより、電話の段階で「封筒に入れる」「受け取りに来る」という言葉が出た瞬間に断つほうがはるかに現実的です。訪問予定の話になった時点で、家族や警察相談専用電話「#9110」に電話しながら対応する運用を、家族内のルールにしておくと安心です。名乗りへの構え全般は警察や銀行を名乗る電話の注意点もあわせてご覧ください。
暗証番号を書かせる・言わせるパターン
暗証番号にまつわる誘導は、口頭で言わせるパターンだけではありません。この手口で目立つのは、電話中に「メモに書いておいて、カードと一緒に封筒に入れてください」と書面で残させるパターンです。書かせることで、対面時に受け取り役が読み取れるようにするのがねらいだと考えられます。「電話では聞きませんから安心してください」「本人が書いたメモがあれば処理できます」といった、逆に安心感を与える言い回しが添えられることもあります。
| 暗証番号への誘導 | 典型的な言い回し | 本物の対応との違い |
|---|---|---|
| 口頭で言わせる | 「本人確認のため下4桁を教えてください」 | 本物は口頭で暗証番号を求めません |
| 書かせる | 「メモしてカードと一緒に封筒へ」 | 本物はメモへの記入を求めません |
| 入力させる | 「電話の途中で番号ボタンを押してください」 | 本物は電話越しにボタンでの入力を求めません |
| ATMで操作させる | 「ATMでカード保護の操作をしてください」 | ATMに「カード保護」の操作はありません |
いずれのパターンでも共通するのは、「本人確認」「保護」「登録」といった正当さを装う理由づけが必ず添えられている点です。理由づけが立派に見えても、「電話で暗証番号を扱わない」という一線を越える指示であれば、それだけで応じない判断ができます。伝えてはいけない情報の全体像は電話で伝えてはいけない個人情報で整理しています。
もうひとつ注意したいのが、「番号を確認するので、キーを何回か押してください」という、電話機のプッシュトーンを利用させる指示です。相手側の装置で入力音を判別して暗証番号を割り出す想定の指示だと考えられます。電話の途中で暗証番号やその一部を「入力してください」と言われたら、内容にかかわらず一度切って、金融機関の公式番号にかけ直して確認してください。
電話帳ナビには約20年の運営を通じて、累計570億件を超える番号識別実績（2026年8月時点）と、利用者からのクチコミが蓄積されています。寄せられる報告の中には、「銀行員を名乗ってカードを封筒に入れるよう指示された」「訪問して回収すると言われた」「暗証番号をメモするよう促された」といった、預貯金詐欺・カード詐取に典型的な流れに関するものが数多く含まれます。
同じ番号について複数の人が「訪問回収と言われた」と報告しているケースもあり、こうしたクチコミは応答前の判断材料になります。電話帳ナビはこれまでに過去10年間で310万件を超える詐欺電話のブロックに対応してきました。カード・暗証番号の話が出たと感じた電話は、いったん切って番号を電話帳ナビで検索し、過去の報告を確認してから対応することをおすすめします。
受け取りに来る話が出たときの断ち方
会話の中で「職員が受け取りに伺います」「宅配便で送ってください」「郵便局まで持って来てください」といった、カードそのものを移動させる話が出てきたら、その電話は疑ってかまいません。本物の金融機関・警察は、電話一本でキャッシュカードを回収したり、利用者に送付を求めたりする運用を取っていません。カードの再発行や停止であれば、利用者側から公式窓口に連絡し、店頭や書面のやり取りを通じて手続きが進むのが通常の流れです。
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その場で「渡さない」と決めて電話を切る
「確認してから折り返します」と一言だけ添えて、電話を切って構いません。相手の言い分に反論する必要も、事情を説明する必要もありません。訪問の話が出た時点で応じないと決めておけば、迷わず切れます。
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金融機関の公式番号にかけ直して事実を確認する
相手が伝えてきた電話番号ではなく、キャッシュカードや通帳、公式サイトに記載された番号を自分で調べてかけ直します。銀行を名乗る電話の確認手順は銀行を名乗る電話で確認すべきことにくわしくまとめています。
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訪問予定日時が伝えられたら警察に相談する
電話中に「今日の午後にお伺いします」と時間まで伝えられたら、警察相談専用電話「#9110」に連絡してください。「まだ被害はないから」と遠慮する必要はありません。訪問の予告があった段階で相談することで、来訪時の対応を事前に整えられます。
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玄関では封筒を渡さない・カードを見せない
訪問者が来ても、玄関でカードや封筒を渡さないでください。身分証を見せられても、口頭で「銀行の者です」と言われても、対面での受け渡しには応じない、と決めておきます。相手がしつこい場合は、その場で110番通報してかまいません。
この4手順に共通するのは、「対面で判断しない」「電話で預ける約束をしない」という姿勢です。詐欺は、その場での即決を前提に組み立てられています。切る・確認する・相談するという3つの手間を挟むだけで、この手口は成立しにくくなります。最初の着信への向き合い方は知らない電話番号から着信があった時の対処法もあわせてご覧ください。
家族と共有しておく「渡さない・書かない・会わない」
この手口は、一人暮らしの高齢者や、日中家に一人でいる時間が長い方が標的になりやすい傾向があります。だからこそ、本人だけで判断させずに家族で共有できる「合言葉」を持っておくことが有効です。「電話で言われても、カードは渡さない・暗証番号は書かない・訪問者に会わない」－この3つを家族の共通ルールにしておきます。ルールを短くまとめておけば、動揺した状況でも思い出しやすくなります。離れて暮らすご家族への具体的な伝え方は離れて暮らす親に伝えたい電話対策、家族内での取り決め方は家族で決めておく電話ルールにまとめています。
あわせて、電話のそばに「相談用の連絡先メモ」を貼っておくことをおすすめします。家族の携帯番号、利用している銀行の公式窓口の番号、警察相談専用電話「#9110」、消費者ホットライン「188」をまとめておけば、動揺した状況でもすぐ手が伸びます。カードや暗証番号を書くメモの代わりに、相談先のメモを見えるところに置いておく－それが、この手口に対する日常の備えになります。
もうひとつ、日常の備えとして着信時の自動表示を活用する方法があります。電話帳ナビアプリを入れておけば、着信があったその瞬間に相手の情報やクチコミが画面に表示されるため、応答前に「不審な番号かどうか」の一次判断がしやすくなります。固定電話しか使わない場合でも、電話帳ナビアプリを入れた携帯電話に転送する設定にしておけば、同じように相手の確認に使えます。家族全員がこの備えを共有しておけば、誰か一人が動揺した場面でも別の家族が冷静な判断で支えられます。
最後に、万一カードを渡してしまった、暗証番号を教えてしまった、封筒を保管している－そんな状態に気づいたら、時間を置かず金融機関の公式窓口に連絡してカードの利用停止手続きを行い、続いて警察相談専用電話「#9110」または最寄りの警察署に相談してください。早く動くほど、被害額を抑えられる可能性が高まります。「もう遅い」と自分で判断せずに、まず動く－それが被害を最小に留める行動です。
キャッシュカードを渡させる詐欺に関するよくある質問
本物の銀行が、電話でキャッシュカードを回収に来ることはありますか？
本物の金融機関が、電話一本でキャッシュカードを回収しに訪問することは基本的にありません。カードの停止や再発行が必要な場合は、利用者側から公式窓口に連絡して、店頭や書面のやり取りを通じて手続きが進むのが通常の流れです。「職員が伺います」という話が出た時点で、応じない判断ができます。
「暗証番号は口頭では聞きません」と言われて安心してよいですか？
「口頭では聞かない」と言われても、代わりに「メモに書いて封筒に入れて」と誘導される場合があります。書面での提示も、電話越しでの操作入力も、暗証番号を第三者に伝えることに変わりありません。書かせようとする指示自体を疑ってください。
封筒に割り印を押すよう指示されました。詐欺の可能性はありますか？
封筒の指定、割り印の指定、書留への同封など、「正規手続きらしい小道具」を電話で細かく指示される場合は、注意が必要です。本物の金融機関が電話越しに封筒の作り方まで指示する運用は基本的にありません。一度電話を切り、公式窓口に自分で連絡して事実を確認してください。
既にカードを渡してしまいました。どう動けばよいですか？
まず金融機関の公式窓口に連絡してカードの利用停止・口座保護の手続きを取り、続いて警察相談専用電話「#9110」または最寄りの警察署に相談してください。時間が経つほど被害が広がる可能性があるため、「もう遅い」と自分で判断せず、まず動くことが大切です。
渡す前に、その番号を電話帳ナビで確かめておきませんか？
「カードを預けてほしい」と言われた番号は、過去のクチコミから傾向が見えてくることもあります。発信元の情報、クチコミ、注意情報を無料で確認できます。
電話帳ナビで番号を検索する →この記事のまとめ
- 預貯金詐欺・カード詐取は「封筒に入れる」「暗証番号を書く」「受け取りに来る」の3ステップで成立する
- 本物の金融機関・警察は、電話でキャッシュカードを預けさせたり回収に訪問したりしない
- 暗証番号は「言わない」だけでなく「書かない」「入力しない」も徹底する
- 訪問の話が出たら電話を切り、公式番号にかけ直して事実を確認する
- 家族の合言葉「渡さない・書かない・会わない」を共有しておく
執筆：電話帳ナビ運営チーム
約20年の電話番号情報サービス運営
月間2億件超の着信判定実績、累計570億件を超える番号識別実績（2026年8月時点）、過去10年間で310万件超の詐欺電話ブロック実績から得た知見をもとに、電話に関する情報を執筆・編集しています。一次情報・データに基づき、ユーザー本位の記事をお届けします。
Y.Fukutoku
編集責任者電話番号情報サービスの運営と迷惑電話・特殊詐欺対策を専門とし、コラム全体の編集方針の策定と対策記事の監修を担っています。
S.Tachibana
編集・記事執筆担当迷惑電話の解析アルゴリズムを専門とし、日々変化する詐欺手口の調査・分析に取り組みながら、コラム記事の執筆を担当しています。
参考情報・公式相談窓口
不審な電話や被害に関するご相談は、以下の公式窓口もご利用いただけます。
- 警察相談専用電話：#9110（警察庁・各都道府県警察）緊急性のない警察相談
- 消費者ホットライン：188（いやや）（消費者庁）消費生活トラブル全般の相談
- 独立行政法人 国民生活センター
- 消費者庁（消費者トラブルの注意喚起）
- 緊急の犯罪被害は 110、火災・救急は 119
※「#9110」等の短縮ダイヤルは通常の通話料金がかかります。警察への通報や法的判断が必要な場合は必ず上記公式窓口にご相談ください。
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