電話番号0120190517/0120-190-517はフィリップモリス/iQOSカスタマーセンターです
フィリップモリス/iQOSカスタマーセンターからの電話は、製品の不具合対応やアンケート連絡などが主な目的ですが、利用者の間で対応の質に大きなばらつきが見られます。(2026年07月09日 13:47)
電話番号の正体と利用状況
この電話番号はフィリップモリスのiQOSカスタマーセンターの公式フリーダイヤルで、主に製品の故障対応や交換手続き、アンケート調査の連絡に使われています。アクセス数は安定しており、特に大きな急増は見られませんが、日々多くのユーザーが情報を求めています。
クチコミから読み解く電話の実態
クチコミは454件と非常に多く、評価は平均1.52と低めです。安全評価は約6割を超えているため、発信元としては信頼できるものの、ユーザー体験には不満が目立ちます。多くの利用者が電話対応の遅さや繋がりにくさ、オペレーターの態度の悪さを指摘しています。特に、故障品の交換対応に関しては、保証期間の制限や返送手続きの煩雑さ、連絡の遅延が不満の種となっています。
また、オペレーターによって対応の差が大きく、親切な対応を受けたという声もある一方で、上から目線や無愛想な態度、説明不足で怒りを感じた利用者も多いです。製品自体の故障頻度が高いこともストレスの一因となっており、交換品の不具合や在庫不足による発送遅延も報告されています。
利用者へのアドバイス
この番号からの着信は公式のカスタマーセンターからのものである可能性が高いですが、応答時には個人情報の取り扱いや交換手続きに関して慎重な対応が求められます。特に保証期間や返送手続きの条件については事前に説明書や公式サイトで確認し、疑問点は電話で明確に質問することが重要です。
また、電話が繋がりにくい場合は、平日の午後など比較的繋がりやすい時間帯を狙うのが良いでしょう。対応に不満がある場合は、冷静に対応し、必要に応じて上席への取り次ぎを依頼することをおすすめします。
下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。
あなたの1回のアクションが誰かを守ることにつながります。ぜひ、利用体験や情報を共有して、より良いサービス環境の構築にご協力ください。
電話番号0120190517/0120-190-517のクチコミ一覧
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投稿ユーザー: 匿名さん
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投稿ユーザー: 匿名さん
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投稿ユーザー: 匿名さん
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Webアンケート回答に関して 使える回答か振分してるのか? | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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投稿ユーザー: 匿名さん
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とてもしつこい。個人情報を凄く聞いてきます。怖いので着信拒否。
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投稿ユーザー: 匿名さん
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投稿ユーザー: 匿名さん
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投稿ユーザー: 匿名さん
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投稿ユーザー: 匿名さん
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電話30以上待機して結局出ない。どうゆうこと?カスタマーサポートとわ?対応悪すぎ
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投稿ユーザー: 匿名さん
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投稿ユーザー: 匿名さん
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なかなか繋がらないiQOSカスタマーの電話
対応がすごく悪い 基本多少の不具合ではまともに対応してくれない | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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吸えなくなって不具合起きて電話してもまともに対応してくれませんでした。
iQOSの保証交換するなら自分で動かなくなるくらい壊すしかありません。 | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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基本的に仕事ができな奴らが集まってるカスカスタマーカスセンター
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投稿ユーザー: 匿名さん
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他部署からの折り返し連絡や書類の発送がお役所仕事より遅くて呆れました。
郵送物の送付元を見るとカスタマーサービスはアウトソーシング会社であるベルシステム24の九州支店に丸投げです。 フィリップモリスジャパンに直接文句を言おうかと思っています。 | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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故障対応悪すぎでした。
オペレーターさん電話中に鼻で笑ってましたし。 長年iQOS使ってきて、ありえない対応だと思いましたね。 購入した時と言ってる事全然違うし、販売者に関しては詐欺まがいの事してますからね。iQOSは信用できないと思いました。 オペレーターさんとの電話もとても不愉快でした。 | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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カートンを買って10この内8個、不良品だらけ。
ぜんっぜん刺さらない。 カートンじゃない時に買う時はそうでもないのに。 なんなの?カートンだけ不良品いれてんの? ほんと無駄。二度とカートンで買わない。 | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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以前はとても不親切で雑な対応をされましたが久しぶりにかけたところ、別のオペレーターの方で親切で丁寧なお姉さんが対応してくださりとても満足です!
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投稿ユーザー: 匿名さん
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家電とか保証が必要な品物は買った日がわからないと保証期間がわからない、これって一般的な話じゃないかな。交換にはレシート必要って保証書にかいてあるよ!
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投稿ユーザー: 匿名さん
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あおのというオペレーターが最悪です。
購入して製品登録出来ない旨お伝えしたら、一度も謝る事なくしょうがない、メールを送ってくれとしか言わない。 あまりにも不親切ですねとお伝えしたが、決まりだと一点張り。 ただでさえ笑いイメージで思われているタバコの業界なのに、レベルの低い対応をしているのはどうかと思う。 | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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さかもり というオペレーターの対応最悪。
話が通じない。 定額プランの説明も出来ない。 さかもりて方だけなんでしょうか? | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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コールセンター、最悪の対応!
故障でTELしてるのに話の内容が噛み合わず。詳しくもないスタッフに対応させるなよ!しかも途中で切りやがった!折り返しもなし! | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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販売員さんの接客はいつも最高ですが、電話対応がいつも最低です
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投稿ユーザー: 匿名さん
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ヒーツのシルバーを吸っていますが、最近ボックスの蓋が開けにくい
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投稿ユーザー: 匿名さん
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折り返し連絡すると言いながら連絡無し。
全く解決に繋がりません。 星0個以下です。 iQOSショップの対応は素晴らしいのに フリーダイヤルの対応は最悪です。 | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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問題は解決しない。感じは悪い。チャットは外国人で日本語が変なのに文字うたせるから理解難しいので電話での問い合わせしたらこっちもこう。☆1もつけたくないくらいですね。
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投稿ユーザー: 匿名さん
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チャージャーやホルダーなど正式名がわからず聞いてみたらしばらくの間、笑いながら話をされた。いつもその様な対応してるんですか?
早くLINEのサポート復活して欲しい。 | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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24時間以内に届かない!大嘘つき!カスタマーの対応もすごく悪い。いつ届くか分かりませんって平然と言われた。質が悪いにも程がある。
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投稿ユーザー: 匿名さん
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買って2ヶ月程でバッテリーの故障!4本吸ったら充電切れ!
充電器が常時必要です! 無料交換は利用するけど、もうこれ以降iQOSを買うことはないな! 質が悪い!LINEのサポートもずっと利用停止! LINEは単なる情報提供だけな! iQOSを推すのは辞めとけ | |
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投稿ユーザー: 匿名さん
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電話の対応は良かったが、在庫がなければメールするなりなんなりして欲しかった。2週間も待たされておいらかなしい。電話してなかったら届いてなかったんじゃないかって感じ。
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現在アクセスされている電話番号
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新着クチコミ一覧
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- ヤマダ電機/訪問時間の連絡 暑くて大変な時期なのに嫌な顔せず笑顔で対応していただき工事も丁寧かつスピーディでとてもいい業者さんでした。
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- 坪田春恵/知人 番号変更したと 着信拒否解除したい
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- フランクリンダイナー
- 05030330218 / ネット・WiFi回線営業
- 050-3033-0218/ソフトバンク光の勧誘 今のドコモ光は高い6000円のプランを使用していると嘘情報を吹き込み、その上でソフトバンク光を勧誘してくる。 意図的に騙そうとしており、はじめにソフトバンク光と名乗らずドコモ光の方針っぽい感じで話してくる。 同じやり方で訪問営業もしてくるので注意が必要。
- 08043307487
- J:COM/営業 こちらから連絡を入れない限り週1回のペースで投書される
- 0339876242 / All・in・Fun
- 当店は閉店した為、この番号は現在使われておりません。
- 0362737024
- この番号は現在使われておりません。
- 0369035594
- この番号は現在使われておりません。
- 08080884675 / エコライフ電力営業(蓄電池・電力切替)
- エコライフ/電力営業 21時頃にかけてくる営業電話
- 0339855844 / サイバー
- 当ライブハウスは閉店した為、この番号は現在使われておりません。
- 0354285751
- この番号は現在使われておりません。
- 05057844746 / ネット・WiFi回線営業【注意】
- 応答後に無言で様子見していたら女性の声で「ネット回線が~」と始めたので即切断。後ろではたくさんのオペレーター(?)のガヤガヤした話し声が聞こえました。こちらのクチコミを見たらさもありなんという感じ。非常に迷惑ですね
- 08005008188 / ネット・WiFi回線営業【注意】
- 詐欺 auの担当の田中と名乗る。回線がどうとか色々質問攻め。 「かしこまりました」が言えず「分かりました」で話を進めるので、auの研修は受けてない偽物をすぐ気づく。 「うちは結構です」というとガチャ切りでした。
- 08035479793 / 注意が必要な電話番号
- エコライフ/電気料金プラン見直し 今回関西電力管内の皆様に電気料金プラン見直しのご案内をしております。エコライフと申します。お忙しいところ恐縮ですが、これより約 30秒程度の音声案内による 2つの質問で 現在お使いの光熱費が削減できるか削減診断を行っております。貴重なお時間をいただきますが、開始してよければ 3ボタンを今後弊社からのお電話のご案内が不要な方は、 4ボタンを もう一度再生される場合は、 1ボタンを押してください。 今回関西電力管内の皆様に電気料金プラン見直しのご案内をしております。エコライフと申します。お忙しいところ恐縮ですが、これより約 30秒程度の音声案内による 2つの質問で 現在お使いの光熱費が削減できるか削減診断を行っております。貴重なお時間をいただきますが、開始してよければ 3ボタンを今後弊社からのお電話のご案内が不要な方は、 4ボタンを もう一度再生される場合は、 1ボタンを押してください。
- 09036076083 / 詐欺メール/URLアクセス注意
- 不明/不明 【楽天カード】携帯番号認証未完了。24時間以内にご確認ください(受付番号 A509CL)https:// (URLは表示できません. なぜURLは表示されないのですか?)
- 05054978246 / ネット・WiFi回線営業【注意】
- au popo/勧誘 電話に出るまで何度もかけてきます。 21時近くまでなりっぱなし
- 05030330218 / ネット・WiFi回線営業
- NTT回線を継続するとWi-Fi(自宅のネット)が4000円ほどで使えるという営業電話 こちらもソフトバンク光でオペレーターをしていた経験があったので詳細を突っ込んだら、声を被せてきました。 電話は無視してブロックすることがいいですね。
- 0120919268 / 価格.com
- 価格. com プロバイダ契約 みやたけさんという女性の担当者の方の受け答えに大変不快感を感じました。 こちらの都合や状況を汲み取って対応していただいているという印象はあまりありませんでした。契約内容について詳しくないお客様にも分かるように、もう少し丁寧に確認しながら説明していただきたかったです。
- 08006667020 / ナチュラルガーデン/コスメの営業
- 分からない/分からない 20:44に着信 発信元が分からないので出なかった。留守電になったが、無言3秒で切れた。どちらにしても、日曜日の夜にかけて来るのはろくなもんではないと思う。
- 05052920940 / 携帯の勧誘
- 曖昧な回答/ネット回線の勧誘 ソフトバンク系列から番号が漏れているよう。 通信料が安くなるといって、ただいま○円払っていますのが✖️円になります。というのも〜 と言っていたが、こちらの名前を知っているか聞いても、答えられない。回線や契約内容も全く違う。話が通じない迷惑電話。本当にやめてほしい。
- 09014383340 / 宗教勧誘
- とにかく電話がしつこい 何回もかけて来る。着信拒否
- 0120914671 / ネット・WiFi回線営業【注意】
- 0120914671/出てませんが書き込みで判断しました なぜこの番号からかかって来たのか?考えたら、最近おもちゃのタカラ◯ミーのアンケートを答えた時に電話番号を入力しました。それかなぁ…番号と住所も入れたから少し怖いです。違う事を願ってます。
登録事業者ピックアップ
- 08016507181 / JAF秋田
- 0362252560 / Cafe黒澤文庫
- 0333568350 / 橙
- 0116214722 / セブンイレブン 札幌北6条店
- 0995734039 / あなたの街のほぐし屋さん国分店
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- 0534567433 / 株式会社フローサイエンスジャパン
- 0423282192 / 国分寺市役所/環境計画課/環境計画係
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- 0368084680 / トリニティアクト
- 0724681420 / 島村楽器株式会社日根野店
- 0665816788 / 株式会社マウス
- 0298432211 / 株式会社スマイル本田荒川沖店
- 0337618957 / 密厳院
- 0528711212 / ココストア/金山店
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- 0236454544 / 山形中央無線(株)
- 0222352251 / ハラダ製茶株式会社仙台営業所
- 0542853017 / 汐彦商店
- 0853535678 / フットセラピー花まるの足
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- 0849512010 / 伊藤石油店
- 0726759096 / 株式会社拓建
- 0963244848 / 豊住葬祭
電話番号0120190517/0120-190-517近辺の電話番号一覧
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