電話番号0120807761/0120-807-761はソネットサポートデスクです

ソネットサポートデスク（0120-807-761）は、インターネットサービスプロバイダーのサポート窓口として知られていますが、利用者からは対応に関する不満が多く寄せられています。(2026年7月15日 20:28)

電話番号の概要とアクセス状況

この電話番号はＮＴＴコミュニケーションズのフリーダイヤル回線で、東京都文京区湯島に拠点を置くソネットサポートデスクのものです。アクセス数は多く、日々数件から十数件の検索が継続的にありますが、特に急激な増加傾向は見られません。利用者の評価では安全とされる件数が全体の約6割を占めており、一定の信頼性はあるものの、迷惑評価も一定数存在しています。

クチコミから読み解く電話の実態

利用者の声を見ると、契約内容の確認や変更、返金対応、解約手続きに関する電話が多く、これらの連絡に対して混乱や不満が目立ちます。特に契約内容を把握していない担当者からの連絡や、たらい回しにされる対応、長時間の電話待ち、折り返し電話がないといった問題が繰り返し指摘されています。返金に関しては、個人情報の管理や説明不足に対する不信感も報告されています。

また、契約していない利用者への不意な連絡や、ショートメールでの契約完了通知に対する不安の声もあり、本人確認の不十分さを疑う声も散見されます。こうした点から、応答には注意を推奨いたします。

利用者対応の傾向と注意点

クチコミには丁寧な対応を評価する声もある一方で、対応の質にばらつきが大きく、顧客対応の不満が多いのが現状です。特に解約や返金、契約変更の際の対応に課題があるようです。電話がつながりにくい、折り返しがない、説明が不十分といった点は利用者のストレス要因となっています。

この番号からの電話は公式のサポートデスクである可能性が高いですが、内容に不明点がある場合は、公式ウェブサイトや契約書類に記載の連絡先で再確認することをおすすめします。

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この電話番号に関するクチコミ情報が52件ありますクチコミを読む

電話番号0120807761/0120-807-761の基本情報

事業者名

ソネットサポートデスク
"0120 807 761"

フリガナ

住所

＜〒113-0034＞東京都文京区湯島3丁目15-2

市外局番

0120

市内局番

807

加入者番号

761

電話番号

0120-807-761の番号所有者は
エンタープライズサービスを利用できます

0120807761

回線種別

フリーダイヤル

番号提供事業者

ＮＴＴコミュニケーションズ

FAX番号

業種タグ

インターネットサービスプロバイダー

ユーザー評価

★★★★★ 1.5 1.48点 / 52件の評価

アクセス数

67488回

検索結果表示回数

56996回

アクセス推移グラフ

迷惑電話度

安全: 67%
普通: 23%
迷惑: 9%

登録情報更新不適切な情報を通報

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電話番号0120807761/0120-807-761の地図・ストリートビュー

事業者名	ソネットサポートデスク
フリガナ
住所	＜〒113-0034＞東京都文京区湯島3丁目15-2
電話番号	0120-807-761
FAX番号
番号提供事業者	ＮＴＴコミュニケーションズ

電話番号0120807761/0120-807-761のクチコミ一覧

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ソネットサポートデスクのクチコミ

2026年07月15日 20時28分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: so-netサポートと名乗る女性電話目的: 契約内容変更の確認契約内容変更の確認と言いながら契約者情報も変更内容も把握していない書面で後日送付しますなら電話する必要はない。まったく意味不明
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2026年05月22日 18時26分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 明らかに詐欺なのにソネットと名乗る電話目的: サポート、契約の確認しつこいです。何回もかけてくる。折り返しの番号を聞いたらこの0120の番号を答えてきたが、おそらくここからは掛けてきていない。正確にはこの番号の評価ではない。染谷と名乗る女。会社名はソネットだと言う。ちなみにうちはソネットの回線利用者ではありません。ソネットに苦情の電話をしたけどどうしようもないとのことでやる気のない対応。ハイハイと聞いとけば良いんでしょって対応です。うちソネット利用者じゃありませんし今後絶対に利用もしませんが、ろくでもない偽物代理店と、本物のソネット両方ひどい。偽物代理店の染谷さん、うちの娘に愚痴ったら、「そんな仕事しかできない時点で負けてるからもうカリカリしないで早く忘れたら？」だって。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2025年12月30日 17時11分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ソネットサポートデスク電話目的: 返金電話がかかってきた。内容はクレジットカードで引き落とした金額の返金。 7月に詐欺勧誘にあい、契約入力直後にキャンセルしたので、その時点で担当者から個人情報は削除したと聞いた。前もって送られてきた機器も返却した。しかし機器返却不履行ということで、12月になって請求書もないまま、カードから引き落としをされた。4か月前に削除した個人情報のはずだが、どういうことか？？態度も酷い。事務的に返金口座番号を聞くだけ。不当に引き落としをされたこと、個人情報の扱いについてを聞くが、自分は返金の連絡をしただけだと、説明もなく、謝罪もしない。この件は何ヶ月も前に終わったと思っていた。個人情報も在庫管理も人材の管理もできない会社、契約すると大変なことになる。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2025年12月29日 12時50分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: So-net 電話目的: 退会しようと電話退会しようと電話したら今なら3ヶ月続けていただければ、キャッシュバックが2万円あり、お得ですと言われて悩んで返事をしましたが、3ヶ月後に納得いかず電話したら、通話記録がギリ残ってたみたいで、調べてもらったら、お客様は迷わずはいと言われており、オペレーターはキャンペーンはオススメしておりませんと言われました。直接電話するには、有料になっており、新手のSo-net詐欺にはまりました。皆様、公式でも信用しない方がいいかもです。星一つも付けたくありません。So-netにして後悔しました。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2025年12月29日 12時40分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: So-net 電話目的: 迷惑しつこい
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2025年04月24日 14時19分投稿ユーザー: 匿名さん
ソネットハービス
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2024年03月30日 15時11分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: 支払いに付いての電話問い合わせ先が分からず困ってます。最悪です。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2024年01月19日 12時35分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: So-net 電話目的: 不明いきなり契約完了のお知らせというショートメールが来ました。全くもって身に覚えがないです。そして開通工事の段取りについても来ました。そこにあった電話番号にかけてみると、生年月日の8桁を入力して下さいと自動音声。入力しても該当しませんと。そりゃそうです。不安で気持ち悪くて警察で相談しました。一切無視していいと言われ。しかしまたもショートメール。今度は、〇月〇日に開通工事日をたまわりましたと！怖すぎです。そこにあった電話番号にかけるとやっと人間と繋がり、全く身に覚えが無いと伝えるとあっさり「この番号にはもうお知らせが行かないようにします」と。いったいどういう経緯で契約完了メールが来て、どういう経緯で開通工事日をたまわりましたとメールが来たのか？詐欺ならまだ納得しますが、公式からです。もう気持ち悪くて気持ち悪くて仕方ありません。誰かが悪意を持って私の電話番号で契約したのか？？？本人確認はどうなっているのか？？？もう最初のメールが来てから1週間毎日不安すぎました。検索したり、ネットのお店や警察に相談に行ったりいらない時間を費やしてしまいました。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2023年09月11日 17時33分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
オペレーターと用事があり連絡したのにオペレーターと話すためにはソネチャットで予約してくださいの一方通行。ソネチャットでも訳の分からないたらい回し状態で何も進まない状態。堂々巡りしていて疲れる。折り返しかける必要がある顧客には直通の番号教えとけよとは思った
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2023年06月02日 13時02分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨日からデータ取得できない問い合わせ用と思っても通信障害で電話がつながらない状態とアナウンス流れて切れるどこに問い合わせればいいのか
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2023年06月02日 10時00分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
全然つながらない。やる気あるのか
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2023年04月07日 20時27分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: So-net光のサポートデスク電話目的: IP電話のキャンセル対応そのものは丁寧だったのだが、キャンセルの後V6とやらが使えなくなるので連絡が来たらV4とやらを契約してくれという話だった。ところが待てど暮らせど連絡が来ず。開戦は使えないまま。サポートのオペレーターとテクニカルの方がまるで連絡がうまくいっていないと思われる。So-netはとにかくたらい回しにされてしかも解決しない。多少金がかかっても契約して二度と契約しないようにしようと思っている。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2023年03月24日 10時54分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ソネットサポートデスク電話目的: 契約内容の変更について
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2023年01月26日 19時50分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 自宅から電話目的: 解約 2022/11に解約届を送って指定住所にモデムを送ったにも関わらず。2023/1/26日現在、請求をおまだに行くってくる。回線撤去工事を上手くできないらしく、何度も工事をやり直す。いまだに、解約できない。ソネットの回線を使っていなくても、請求だけはくる。サポートに電話をしても、担当者不在でおり返しと言って、いまだに連絡もこない。この会社と回線契約はしない方がいいですよ。最低の会社です。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2022年07月17日 01時46分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
案内に誤りがあり損害を受けたが、定型文の対応を繰り返すだけ。商品に対する知識も不十分。失礼極まりない対応だった。ソニーという会社自体に不信感を持ってしまった。長い間使用したプロバイダーだったが、最後にかなり嫌な思いをした。もう決してソネットを利用することは無いし、人にも勧めることはない。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2022年07月08日 10時48分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ここのサポートセンターは無責任極まる。スマホのセキュリティーの対応で、入ってるアプリをアンインストールして最新Ver.アプリのインストールに失敗。サイインインで大昔の導入時のパスが分からず頓挫。後はパス忘れたお客様責任で当社はもう何も対応できません（しません）。ケツまくって後はマカフィーにお客さんが電話してください。チャンチャン ※ この様な企業のセンターは今はアウトソーシングで他の会社に丸投げしてるので人間のレベルが低いと思われ
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2022年05月11日 15時33分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ソネットサポート電話目的: 折り返し電話親切丁寧。オペレーター折り返しの予約をすれば折り返し電話がある。出なければ30分に1回の頻度でかかってきます。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2022年04月09日 13時54分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: So-NETサポートデスク(予約制) 電話目的: インターネットの説明事前予約の折り返し電話です。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2022年04月02日 16時37分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
解約したいのに電話繋がらない。毎日違った時間に電話してるのにも関わらず、、1時間かけっぱなしにしてるんですけど、繋がらないって会社としてどうなの？阿保なの？解約する相手の電話はどうでもいいみたいですね。それかわざと解約させないようにしているのか。So-netでは今後絶対契約したくありません。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2022年03月28日 10時58分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
解約のために、月曜の営業開始と同時に電話しましたが、40分つながりませんでした！
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2022年03月15日 12時38分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ソネット電話目的: インターネットの契約についてこちらから電話をかけましたが全く繋がらない… 待たされるにしても長すぎる顧客の時間を無駄にしてる自覚を持ってほしい
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2021年07月31日 15時26分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
先方に落ち度がある案件(回線の案内ミス)だったが、そのような電話記録はないし特にサービスをすることも出来ないといった返事だった。サービス云々はさて置き、相手方の女性の態度がとても申し訳なさそうには聞こえず、余計に不快だった。ちゃんと知識のある人が案内するべきだし、身内のミスは組織のミスなのだからちゃんと謝って欲しかった。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2021年06月09日 16時36分投稿ユーザー: 匿名さん
大変良い説明でした
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2021年05月18日 16時26分投稿ユーザー: 匿名さん
サポートデスクがマニュアル以下の対応。解約に伴い機器の返却をしたかったのだが、「こちらでは分からない」の繰り返し。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2021年04月06日 17時45分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
So-netサポートデスク担当者石橋の電話番号。最初から横柄な態度で、顧客への対応が酷すぎ。なぜか最初から怒ってるような口ぶりで、顧客を小馬鹿にしてくる。始終電話越しにゲーム音のようなノイズが流れてて、聞き取りにくい。(ゲームしながら仕事してる？)
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2021年03月09日 16時35分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ワンギリされた。ワンギリが折り返し対応なのか。対応が悪い
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2021年02月06日 17時12分投稿ユーザー: 匿名さん
オペレーターの対応の質が悪い。顧客の話を聞こうともしない。
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2021年01月23日 18時03分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話を掛けると言った約束の日に、電話がかかってこない。とんでもない会社
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年12月13日 13時36分投稿ユーザー: 匿名さん
業者からの連絡
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年12月08日 09時47分投稿ユーザー: 匿名さん
So-netサポートデスク
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年12月07日 15時16分投稿ユーザー: 匿名さん
金を請求されます
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2020年09月04日 09時26分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
工事の日程が勝手にショートメールで決定され送られてきて、その日は無理だったので日程変更のために紹介されたこの番号に電話をかけたら2回も他の番号にかけろとたらい回しにされた。声も語尾が途切れて聞こえづらいし、伝えてきた電話番号先でもたらいまわしにされるし、毎回電話を受けるのが遅いので通話料金の負担が最悪です。挙句、何も解決しなかったし。。商品自体は良いものでしょうが、コールセンターの教育・体制は最低以下というレベルです。一生かけたくないですね。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年07月31日 14時49分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ソネット光の引越し手続きのため電話しているのに、ソフトバンク光の営業をされた。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年06月16日 14時56分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
繋がるまで80分待たされて、繋がったと思ったら切られました。最悪です。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年06月12日 10時23分電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点) 投稿ユーザー: 匿名さん
事前に当ページ見たので、かなり構えて電話したのだが、申し込みキャンセルにもかかわらず、大変丁寧で感じの良い若い女性の応対だった。工事までの日数が掛かりそうということでキャンセルさせてもらったが、また機会あれば考えようと思ったよ。まあ、人による、ということかな？
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年06月06日 17時04分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨日から電話してるんやけど全く繋がらず。他のところは直ぐに繋がるのに。
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2020年03月31日 17時07分投稿ユーザー: 匿名さん
対応がダメダメ。全く話になりません！ So-net自体がダメダメなのかも？！
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2019年09月30日 16時27分投稿ユーザー: 匿名さん
今日、12時過ぎから午後4時まで電話しても出る気配なし一回40分以上もコールしても繋がらない。窓口どうなってるの？
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2019年08月11日 15時50分投稿ユーザー: 匿名さん
極めて無礼な対応
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2019年07月29日 14時47分投稿ユーザー: 匿名さん
ひどすぎる、1時間以上待ってみたが一切繋がらず回線トラブルも1日以上続いている。正直解約しようかとも考えている
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2019年03月17日 12時05分投稿ユーザー: 匿名さん
契約をさせる時は一日に何度も何度も第三者のような知らない番号からかかってきますがいざ詐欺にあって解約するとなった時に全く電話が繋がりません。撤去されたauさんに問い合わせたところ3月に入ってからこのような詐欺が多発してるみたいです。みなさん気をつけて下さい。まずauひかりの契約が切れるという話はおかしいのでスルーした下さい。
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2018年11月10日 18時14分投稿ユーザー: 匿名さん
ipoeを解約したら自動でV6プラスにご変更させて頂きます。って言われて数日待って居ても繋がらず問い合わせ。お客様ご自身で申し込みして頂く必要があります。と言われた... 本当にここの会社はいい加減で頭に来ます。
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2018年01月24日 10時31分投稿ユーザー: 匿名さん
音声録音もしてないのに過去の事実確認できませんでしたというのは何からなんでしょうね。担当によって伝えられる内容が異なり、また、回線業者、NTTをたらい回しさせられました。最悪です。
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2017年12月04日 15時55分投稿ユーザー: 匿名さん
オペレーターさんの対応は丁寧です
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2017年11月27日 12時33分投稿ユーザー: 匿名さん
詐欺師
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2017年11月25日 14時27分投稿ユーザー: 匿名さん
嘘つき、不親切、詐欺の会社
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2017年07月25日 10時37分投稿ユーザー: 匿名さん
親切丁寧な対応
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2016年10月19日 10時01分投稿ユーザー: 匿名さん
So-net
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2016年10月08日 19時58分投稿ユーザー: 匿名さん
1週間も前から毎日電話をかけているのに電話出る気配無しほんとに仕事してんのか？
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2016年09月30日 14時28分投稿ユーザー: 匿名さん
オペレーターに繋いでも電話に出ない
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2016年07月17日 12時34分投稿ユーザー: 匿名さん
ありがとう
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ソネットサポートデスクのクチコミ

2015年07月25日 14時41分投稿ユーザー: 匿名さん
So-netサポートデスク
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