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電話番号 0120878365/0120-878-365の情報

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0120878365/0120-878-365のクチコミ

パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
昨年12月にパナソニックの家庭用IHクッキングヒーターで料理中、ヒーター内部で爆発音が鳴り、家のブレーカーが落ち、同時に衝撃波を右脇腹に感じました。過電流が流れた為爆発音が鳴りブレーカーが落ちたのかと思いますが、普通はエラー表示が出るのではないかと…。
驚いてお客様センターに電話し、その後、近くの修理担当の子会社から連絡がありました。しかし、残念なことに全くの上から目線の対応でした。
爆発音の原因、また、衝撃波は電磁波なのか、人体には影響がないのか等、心配なのできちんとした文書の説明が欲しいと希望したところ、個人のお客には文書での見解はしていないとのこと。その回答に腑が落ちません。また、IHはどこの工場で生産されているのですか、という質問に対しても「企業秘密なので教えられません。」との回答に開いた口が塞がりませんでした。ネットで調べたらすぐわかりましたが…。
とにかく、パナソニック本部には絶対苦情が行かないよう子会社止まりで穏便に済ませるような形になっている感じがします。

原因を調べて連絡すると言われ、半年経って、やっと電話がありました。原因はヒューズの断線だそうです。調べるのに半年もかかるのかと思いました。では、その旨を文書でとお願いしてみましたが、やはり個人のお客には文書には出来ないの一点張りでした。
なので、国民生活センターに電話してみました。電話したところ、それは納得いきませんね。と、調べていただくことになりました。
パナソニックの対応には不信感が募るばかりです。

センター自体の対応は良くても、その後の対応の悪さにクレームを言う場所が無く、沢山の不満を抱えている方が仕方がないのでこちらに書き込みをしているのだと思います。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話たらい回し、同じ部署でも別の人これはパナソニックの作戦!間にイラッとさせる人が入る、私の時はサカモトこの人が上の位置にいてると言うのだからびっくり‼️人を馬鹿にする様な言い方上司位置に持ってくるならちゃんと人を見ないといけないと思う!そんな人を選んだ上司達もどうかしてるんでわ…パナソニックさん大企業なんだからもっと売上ばかり考えずまずは社員指導を先にすべきでわないでしょうか?クレーム対応はマニュアルがあるのは知ってますが人をまずしっかり育ってましょう!
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
3万円のオーブンレンジ半年で壊れた
保証書あるのに、使い方が悪いので、有料1万5千円
ふざけるな
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
パナソニックのアフターサービスがよいため、パナソニックで家電をそろえておりました。PCについて問合せしたところ、PCについて何も分かっていないこと小ばかにしたような対応をされ、大変不愉快に思いました。もう二度とパナソニックの製品を購入することはないと思います。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
パナソニック
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
LINEに回そうとし決してカスタマー担当は出ようとしない
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
この番号ではないが照明と住まいの問い合わせの口コミがないのてこちらに書きます。修理部門の方は親切だったがお客様相談センターの人は早く終わらせたい雰囲気出しまくりでした。よくある症状で不具合ではないから早く納得して電話を切れと言わんばかりにこちらの言葉を遮り、ではこれで終わりますと言われました。関西弁の女性の方でしたが、人の話しを聞く気がないなら一人で黙々と出来る仕事をされた方がいいんじゃないでしょうか?
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
私は長年ここに電話をしては主に説明書を見てもわからないので操作の質問してます。今年になって受付時間が21時から18時に短縮されたのは残念ですが、私は不快な思いをした経験はないです。長時間待たされたり、一方的に電話を切られたりしたことはあり、その時は腹を立てましたが、私のイメージではとても親切丁寧です。ファックスの送受信の質問の際はわざわざ一旦電話を切って折り返しファックスを送信してくれてきちんと写っているので異常なしとわかったり、その他、テレビやDVDデッキの操作の案内も実にわかりやすいです。
過去の他の皆さんの書き込みを読みましたが、まず言いたいのは、ここに書き込む内容はあくまでここのセンターの電話のやり取りの事実を書くべきだと思うので、商品に対する要望やクレームをここに書くのはどうかと思います。
購入したお店に話すのが一番ではないかと思います。それでも納得しなければ別ですが。
また、大体の商品の保証期間は1年ですから、保証期間を過ぎた商品や製造販売をしていない商品の不具合を話せば必然と修理の話になるかと思います。私も過去に言葉遣いの横柄な人に対して正直に腹が立つから他の人と代わってと言ったこともあります。
ここは、商品の販売価格はオープンなのでと教えてくれませんが、最寄のパナソニックのお店の紹介はしてくれました。修理に関しても同様で最寄のパナソニック店を教えてくらました。
私は、修理に関しては購入したパナソニック専門店で修理をしてます。
保証期間を過ぎた商品に関しては修理代金を請求されますが、私の利用するパナソニック専門店は修理代金を事前に教えてくれます。その金額を聞いて修理をお願いしたこともありますし、新しい商品を購入した経験もあります。
ここのセンターは関西にあるので出る人によっては関西弁特有の荒っぽい言い方に聞こえますが、トータル的に私は、このお客様センターには良いイメージがあります。
フリーダイヤルであることも有難いです。他社さんでは、ナビダイヤルや一般電話やIP電話と有料の会社が多い中、パナソニックはフリーダイヤルなので助かります。
センターのやり取りの感想以外の書き込みをここにするのは正直どうかなと疑問に感じます。お門違いだと存じます。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
パナソニックのおたっくすkxpw521ファックス送信できません。紙も読み込めない。たった1枚のA4普通紙、単なる文書なのに。10年前のシャープのファックス付きの電話機で試しに送信したら、きちんと送信できた。要するにパナソニックのファックスは初期不良だった。
コールセンターは冷たく免責というマニュアル対応の一点張り。後はたらい回しで、こちらからの電話ばかり要求する。
修理センターのカナモリ、係長のテシマに至っては、修理代を要求するの一点張り。しまいには証拠あるのか、と上から目線で横柄な態度。瑕疵担保責任も知らないのか!パナソニックは二度と買わない。皆さんに同意します。他社製品はまだきちんと対応してくれました。今時固定電話機もファックスも使わないのに、益々不要です。この機種を購入検討中の方、ご注意下さい。パナソニックは対応しません。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
ミキサーのリコールで、1ヶ月経っても返答なし。
2度とパナソニックの物は買わない。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電気調理器付きのキッチン、水回り水垢付きやすい。シャワーヘッド外し使用しながら水流したまま元の位置に戻そうとしても元に戻らずはまらない。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
最新スチームアイロン、ハンガーに掛けたままスチームアイロンした。、シワがスッキリ伸びない。いくらかはましな程度。やり方にこつがあるのか?
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電灯のスイッチの枠が何故か落ちた。今年6月から住んでいる。新築。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
キッチン換気扇音が聞こえず消し忘れる。つてる時は小くていいのでランプがどこかに着くといい。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
トイレアラウーノを購入。座面が高く足が下に着かない。高さが選べたりオーダー又は調節出来るといい。操作は、「ピ」でこうなる、「ピピ」でこうなると「ピ」の回数を覚えてはパナソニックの自己満足の押し付け。音声かわかりやすい表示にすべき。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
家の新築時、アラウーノ便座カバーはカラーが良かったが、自動で開くタイプなのでどうせ見えないと施行会社に止められ素直に下がてしまった。後悔してます。カラーが良かった。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
パナソニックオール電化の家に住んで間もない。バスタブのマーブル模様はマーブルというよりムラ、汚れてる感じ。通気悪くたわしをバスタブに置いたら1日でサビて落ちない。スポンジも1日でカビた。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
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丁寧だった
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
★★★★ 1.0 (1点)
コバヤシさん(女性)、そんな説明聞くために電話したんちゃうで。
ガキの使いでももう少しマトモな仕事するで。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
繋がるまで1時間位かかったけど親切に対応してくださいました。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
パナソニック家電修理や部品の取り寄せに関してのご相談センター
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
リモコンのボタンが反応しない
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
★★★★ 1.0 (1点)
加湿器を倒してしまい、説明書を見ると「火災などの恐れがあるので使わない」とあったので、復旧できるかどうかを問い合わせた。
「外せる所は取り外し、乾かしてから使用する。濡れた状態で使わない」と言われたので、「倒れた時に水浸しの状態で少し稼働してしまったのですが・・」というと「おっしゃる意味がわからないのですが」とバカにしたような口調になり、再度説明すると「それはプラグを抜けば済むことですよね」「故障したかどうかは乾かしてから動かしてみないとわかりません」となぜか不機嫌になっていき、一刻も早く電話を切りたいと言わんばかりの調子。
こちらも細かいことを気にしすぎた感はあるが、家電に詳しくない人や、マニュアル通りの反応をしない人もいるわけだから、もう少し丁寧な応対はできないのかと思う。
電話応対の苦情を受け付けるところも見つからない。

前の方々の意見で「馬鹿にされている気がした」「苦情処理をする部署がない」とあるのを見て、すごく納得しました。



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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
苦情を言う部署の電話番号聞いたら、10分以上アナウンスで待たされたあげく、担当部署が違うとのことで、折り返しの電話が、元の部署から掛かってきた。たらい回しとはこのこと????⚡
文句を言うとお客様がどうしても違う電話番号を聞いたからと。苦情を受けるところがないらしい。そんな対応ある❓苦情を言う電話番号を聞いて、違うところ教えるってどんな教育してるんだろう? 上司もそんな感じだったので、会社がそうなんだろう。今時、苦情処理対応する部署ってないのかな?こんな世界的な企業なのに❗
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
サンヨーがパナソニックに吸収されてから電気オーブンSOB-14が引き継がれなく生産終了になりました。
単機能オーブンとして最高機種で人気もあり現在、手に入らないので残念です。
SOB-14の書き込みサイト見て下さい(悪評価0)
お菓子作りゃパン作りには多機能はむしろ邪魔機能でしかありません。
自動機能に頼る方には良いでしょうが手動で焼く者にとってはSOB-14は手離せない機種でした。
人気のあった機種ゆえ引き継がれると思っていましたので残念
貴社にとってはドル箱商品ビストロに重きを置かれるのはわかりますが
仕方なく今エレック手動で使っていますが やはりオーブンのみ機種が欲しいです。
どうして、今はオーブンレンジ多機能ばかりなんでしょうか
SOB-14 手に入らないのでオークションにて中古を高値で購入するしかありません。
定価一万円ぐらいが2万から3万円ちかくになりますが それでも手にいれる価値ある機種です。
SOB-14また製産してほしいです。
沢山の方の購入ありますよ。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
洗濯機の修理を頼んで修理が終わってサービスマンが帰られた後、合成洗剤投入口を付け忘れてそのまま帰られました。山口県の周南営業所に電話したら、よく分からないので担当に電話させますと言われました。申し訳ありませんも言わず状況確認もなしに対応はお客様をナメているとしか思えない。
電話対応をもう少し勉強して対応して頂きたい。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
メールで問い合わせをしたら、電話で回答してきたみたい。
不在が多いのでメールで問い合わせをしてるんですけど。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
散々電話で待たされ、電話をたらい回しにして、折り返し電話すると言われ、時間指定までしたにもかかわらず、電話の折り返しも無く、こちらから電話をかけると、更にしばらくお待ちください下さいと言われ、11分待たされ、自分では判断できないからと更に電話を担当者に回すと言われた。たかがシェーバーのヘッドの動きが壊れてるかを聞きたいだけだったのに、2日にも渡って対応も出来ず、頭にきてこちらから電話を切ったら、それまで。最低の対応にただただ腹立たしく、Panasonicは2度と買わないと決めました。
繋がらない電話とその対応、3人の方と同じ話をして、3人とも最低の対応でした。
結局壊れてると判断されましたが、その対応にも腹立たしく、2度と使う事はないと返品の対応にも関わりたく無く、こんな気持ちにさせられたPanasonicにただムカつき商品も捨てる事にしました。
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パナソニックお客様相談センター
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
エディ◯ンで買ったmy&our表記のエボルタの乾電池、10年保存可能と明記されてたのに未使用・使用期限前に液漏れしてて。
結果⇨
エディオン⇨詫びは一言もなく、レシートや購入履歴もないので、なんともできないです。クレームつけんなやって態度。
レシート取ってないの?って言われた‥一年以上前に防災グッズで買った乾電池のレシートなんて取ってないよぉ
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パナソニックお客様ご相談センター
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
パナソニック ドライヤー担当係
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電話帳ナビ for Android
パナソニックのお客さま相談室からの電話でした、
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
パナソニックDIGAご相談窓口
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
うさみさん(女性)は対応が丁寧
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用件は1回で済ませて欲しい!
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
話し方が馬鹿にされている様な気がする。
とても不愉快な思いをした。
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
電話を他の部署に回してから待ち時間がかかりすぎ
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
電話帳ナビ for Android
パナソニック
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パナソニックお客様ご相談センター/家電のクチコミ
★★★★★ 5.0 (5点)
使っている食洗器の取扱説明書を
汚してしまい、読めなくなってしまって、
食洗器について分からない事があり、
質問、問い合わせをしました。

聞きたい事を何点か伝えたのですが、
少々の時間待たされて、
的確な回答をしていただけました。

流石ちゃんとした企業は違うなって思いました。
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