電話番号0120995007/0120-995-007は東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせです

東京電力東京カスタマーセンター第一(0120-995-007)は、停電や設備に関する問い合わせ窓口として利用されています。アクセス数は安定しており、利用者の多くが安全と評価している一方で、対応に関する不満も散見されます。(2026年3月29日 19:06)

電話番号の概要と利用状況

この電話番号は東京都品川区に拠点を置く東京電力のカスタマーセンターで、主に停電や設備トラブルに関する問い合わせに対応しています。アクセス数は日々一定の検索があり、特に2025年5月中旬から後半にかけてやや増加傾向が見られます。利用者の評価では安全と判断する声が約8割を占めており、信頼できる発信元である可能性が高い状況です。

クチコミから読み解く電話の実態

利用者からは、停電や設備に関する具体的な問い合わせに対しては迅速かつ丁寧な対応を評価する声がある一方で、担当者の知識不足や対応の不親切さを指摘する意見も目立ちます。特に、問い合わせ内容の引き継ぎミスや連絡の遅延、電話対応の態度に対する不満が散見され、利用者の体験面では満足と不満が割れている様子がうかがえます。電話の意図としては、契約内容の確認や工事日程の調整、停電復旧の案内などが主な目的と考えられます。

注意点と推奨される対応

東京電力を名乗る電話であるため、基本的には正規の問い合わせ窓口と考えられますが、一部で他社への転送や対応の不備が報告されているため、応答時には契約情報の確認や不審な点があれば慎重に対応することが望ましいでしょう。特に、契約者本人以外からの問い合わせには制限がある場合があるため、個人情報の取り扱いには注意が必要です。

下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。
もしこの番号からの着信に心当たりがあれば、ぜひ体験談を投稿して情報共有にご協力ください。あなたの1回のアクションが誰かを守る大切な一歩となります。

この電話番号に関するクチコミ情報が16件あります クチコミを読む

電話番号0120995007/0120-995-007の地図・ストリートビュー

事業者名 東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせ
フリガナ
住所 東京都品川区大崎1丁目11-2
電話番号 0120-995-007
FAX番号  
番号提供事業者 KDDI

電話番号0120995007/0120-995-007のクチコミ一覧

東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
東京電力エナジーパートナー株式会社
電話目的:
料金の支払い催促
5,690円(延長不可)の内容ですが、東京電力なのに、私は関西在住です。
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
東京電力パワーグリット株式会社
電話がかからない。
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点)
投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手:
東京都清瀬市
電話目的:
ブレーカーが落ちてないのに、部屋の一部が、停電という状況
イイジマさんという女性の方。本日のご対応、ありがとうございました。迅速かつ正確な、さらにご丁寧なお仕事に、感謝いたします。
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
東京電力と名乗るが、他の契約の会社に電話を繋がれる
後日契約の問い合わせしても、こちらではわからないと言われる
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
こちらはしたでに出て丁寧に、それもなにもクレームを入れてるわけではないのにしゃべり方がいかにも「ワタシハいやいやこの仕事をしています!」「大手企業です!殿様商売です!」感が全面に出ていて気分悪いです。

居酒屋みたいに明るく元気よくとまでは要求しないですが、お金もらってオシゴトする以上はもう少し社会人として最低限の電話マナーくらいは改善されたほうがよろしいのではないでしょうか。
そのへんのコンビニの高校生バイトのほうがまだマシですよ?



工事打ち合わせで電話したとある自治体の名も無き職員より
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
パワーグリッド
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
マンションの配電盤の交換の通知が来ていたので電話した所なにもわからないおばちゃんが出て大変でした 少々お待ちくださいの連続で電話代が高くつきました そして交換日について担当者から電話で連絡が来るとのことでしたが電話の連絡が無くいきなり工事の人来ましたよ 企業としてどうなんですかね?
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点)
投稿ユーザー: 匿名さん
何もわからない人が電話に出てる
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点)
投稿ユーザー: 匿名さん
現在は、東京電力パワーグリット株式会社という名前に変わっています。

そのため、停電や設備に関する問い合わせをする際には、検針票のお客さま番号を伝えても「顧客データを持っていないから」と言われ、改めて住所氏名電話番号を聞かれます。
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
電話相手の評価: ★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
受付者はバカばっかり
新築でメーター番号がわからない状況で
エナジーパートナーが契約手続きを進めてくれて
パワーグリッドが現場調査に行くと言われたものの
パワーグリッドが来ない。
エナジーパートナーに確認したらパワーグリッドに調査依頼は出してあるとのこと。
パワーグリッドに問い合わせると、場所が特定できない作業はこちらでは調べられないからエナジーパートナーに。。。
パワーグリッドは、自社内の作業を検索できない人間がコールセンターやってます
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
業務理解してない者が電話出てる。自分トコの業務なのにここは担当違うと他の番号を案内し、結局は自分のトコの業務だったりでイライラした。仕事分かってから電話出させろって話
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
掛け直すって連絡先聞いてきたくせに、連絡ないまま受け付け時間終了(笑)
態度酷すぎて笑うしかない(笑)
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
契約者の同居人で本人が不在のため連絡したが、契約者に了承を得たのかと
了承がなければご案内が出来ないとのこと
こちらは冷凍庫の食材が解けてきていて、早く改善したいのですがね…
加えて耳が遠いようで、何回も何回も聞き取りされました
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
コールセンター担当者の記録が遅いなら
録音を現地担当者の一人が移動中にコールログを聞けばいいのでは?

記録をきちんとしない目的で
連絡先を尋ねるのなら職務怠慢です


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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
風で飛んで電線にぶつかりそうな物を報告
根掘り葉掘り聞かれたので丁寧に答えたにもかかわらず
位置情報を間違って引き継ぎされていた

そのため担当者が場所がわからず
電話がかかってきた
コールセンター担当者は引き継ぎをきちんとしてください
これからは東京電力に連絡先を教えません
解約も検討します
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東京電力東京カスタマーセンター第一/停電・設備に関するお問い合わせのクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
何のための連絡か不明。
コールバックしても混雑しており、応対不可とのこと。
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