電話番号 0120997704/0120-997-704の情報

株式会社エクシード／auセット割の勧誘
光回線なのにのも関わらず、10Mbps程度の速度しか出ないプランだったので、契約のキャンセルを頼んだ。
その時に発生する料金を支払うとの約束をしたが、一切支払われる事はなく、4万円近くのお金が無駄になった。
悪質極まりないというかほぼ詐欺。
てか定期的に見回って、都合の悪いコメントにいいえのクリックするの止めろよ。

エクシード／auひかり 手続き諸々
エクシード経由でau光契約をしたが対応が最悪だった。最初に電話で工事日の予約をしたが一方的にキャンセルさせた。２回目に再度予約したが、こちらも一方的にキャンセル。３回目になるとauの方で契約確認諸々の電話があり、今までの状況を説明すると、３回目にはやっと工事がきまった。最初の工事日から４カ月間経過した。

工事日の見積もりも電話越しでの確認も適当です。他会社の回線を使っていることを伝えると１５分位ですぐに終わると言っていたのが、実際に作業は１時間３０分位かかった。来て頂いた工事の人も大変そうでした。

工事後の電話も最悪で、まず相手の電話内容がノイズが入っていて聞き取りずらい。聞こえづらい事を伝えても聞こえてない様子で一方的に工事後の業務内容を伝えてくる。最後に何か聞きたいことをありますかと言われた際には、一応「工事費とか最初に説明して頂いた通りですよね」と言うと、「お客様！お客様！、聞こえているでしょうか？と突然完全に聞こえなくなったような様子を言いだし、最後に「声が聞こえないようなのでこちらから切らせて頂きますね」と一方的に切られる。


au光回線自体は、全然悪くなく本当に速度が安定していて良い物です。ただし、このエクシードと言う会社は、本当に最悪です。出来れば関わらない方が良いです。

株式会社エクシード／auひかり回線など乗り換え案内
インターネット回線乗り換えの案内ですが、
いい条件ばかりを述べられ、
インターネット会社へ直接電話し確認すると
そのような内容のキャンペーンはないと言われました。
説明もいい加減で、態度の悪い方もおり
詐欺だと思います。

エクシード株式会社／au光回線乗換勧誘
1回目の電話で申し込む流れになり、料金や工事費など説明があり、2回目は2時間後に電話で契約に間違いが再度確認された。
後々検索すると、ネットで見られる様なキャッシュバック等のメリットが無い為契約は、しませんでした。
電話のみの勧誘は簡潔に料金比較も出来ない為、悪質だと思います。

エクシード／光回線契約
BIGLOBEからauひかりに乗り換えすると安くなるということだったので、話を受けましたが、まず本題に入られ今時間大丈夫ですか？もなにもなく長い案内がありイライラしました。
確認の電話が再度入りますと案内があったが、3度も同じ内容の確認電話があり更にイライラ
電話をかけてきたのに、こちらが出ると応対者がいないのかなんなのか知らないですが無言で更にイライラ

イライラしながら電話聞いてたから、こちらの態度も悪かったと思いますが今後の対応が業者になるので、接客態度が上手くないかもしれませんがご容赦くださいと言われました。クレーマーとでもおもわれたんですかね
契約断りたいと思うくらいです。

株式会社エクシード／au光の切り替え勧誘
BIGLOBE光でしたがau光に替えると携帯料金とセットで安くなるということで承諾。
BIGLOBE光の解約違約金は申請すると還元されますということで、申請書をKDDIに送る。
するとBIGLOBE光とau光は提携会社なので違約金は還元できませんとのこと。
それをエクシードに問い合わせてみると、電話がAI対応で名前、用件を話せば折り返し電話しますとのアナウンス。
窓口がすぐ繋がらないのは悪質会社。

auの代理店。

ニューロ光がKDDIのAUと統合するので契約を更新してくれとの詐欺電話が有りました。

エクシード／BIGLOBE AU光の切り替え
上記の苦情と全く同じことを言われ、後日、AU光への乗り換え案内が入っており、ネットでNeuro光に確認するとそんな事実はなく悪質な商法で危うく引っかかるところでした。エクシードには引っかからないよう気をつけて。

エクシード／BIGLOBE auひかり への切り替え
「今後Nuro光のシステムが変わり、So-netではなく、"au(KDDI)直"となって料金が安くなる」という連絡が"光サポートセンター"(080-0888-2319)なる業者からあり、承諾すると、今度はその数時間後に、エクシードという業者(0120-997-704)から再確認の電話があり、そこで初めて「So-netからBIGLOBEに変わる」と連絡がありました。

要するに、"BIGLOBE - auひかり"への切り替えを誘導的に契約させる手法です。

"BIGLOBE - auひかり"は決して悪いサービスでないですし、この契約で何か損をするわけではないですが、切り替えは何かと面倒ですし、切り替えるつもりもなかったのに、「今後システムが変わる」などと、まるで必然のように説明して、誘導承諾させるのは悪質な商法だと思います。