電話番号0570073030/0570-073-030はドコモお客様相談室です

ドコモお客様相談室（0570-073-030）は、ドコモの公式な相談窓口として認識されていますが、利用者からは対応に対する不満が多く寄せられています。（2026年5月22日 10:40）

電話番号の概要と利用状況

この番号はドコモお客様相談室のナビダイヤルで、通話料が発生します。アクセス数は安定しており、検索数も多いことから一定の注目を集めています。利用者の評価では安全とされる意見が多く、全体の約6割が安全評価を示しているため、信頼できる発信元である可能性が高いです。一方で、平均評価は1.08と低く、体験面での満足度はあまり高くありません。

クチコミから読み解く電話の実態

多くのクチコミでは、対応の質に対する不満が目立ちます。相談室のスタッフが高圧的で誠意が感じられない、問題解決に至らず泣き寝入りを強いられるケースが多いようです。特に、クレーム対応に関しては「クレーマー転送電話」と揶揄されるほどで、顧客の意見を真摯に受け止める姿勢が不足しているとの指摘が散見されます。相談内容によっては、ショップや本社との連携が不十分で、問題が先送りされることもあるようです。

利用時の注意点と推奨対応

この番号からの着信はドコモお客様相談室からのものである可能性が高いですが、応答時には対応の質にばらつきがあることを念頭に置くとよいでしょう。通話料がかかるため、必要な内容を整理してから連絡することをおすすめします。問題解決が難しい場合は、消費者センターなど他の相談窓口の利用も検討してください。

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あなたの1回のアクションが誰かを守る力になります。ぜひ、体験を共有して情報の輪を広げてください。

この電話番号に関するクチコミ情報が34件ありますクチコミを読む

電話番号0570073030/0570-073-030の基本情報

事業者名

ドコモお客様相談室
"0570 073 030"

フリガナ

住所

市外局番

0570

市内局番

073

加入者番号

030

電話番号

0570-073-030の番号所有者は
エンタープライズサービスを利用できます

0570073030

回線種別

その他

番号提供事業者

ＮＴＴコミュニケーションズ

FAX番号

ユーザー評価

★★★★★ 1.1 1.08333点 / 34件の評価

アクセス数

18504回

検索結果表示回数

13042回

アクセス推移グラフ

迷惑電話度

安全: 65%
普通: 27%
迷惑: 6%

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電話番号0570073030/0570-073-030のクチコミ一覧

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ドコモお客様相談室のクチコミ

2024年11月06日 11時18分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: DOCOMO相談室電話目的: スマホ料金について不明なスマホ料金があったので、何年も前からDOCOMOシヨップに行って問いただしたが、わからない！不明の連発だった！しかし、料金センターのハタさんから、絶対にもう1回線あるので、頑張ってシヨップに行って聞き出して下さい！と強く背中を押された！その結果今までないと言い張っていた10年前の回線が出てきた！( ;ﾟ皿ﾟ)ﾉｼ忘れていた私にも落ち度はあるが、もと早くにもう1回線があると伝えられていたら、余計な金を浪費することはなかった。シヨップにも落ち度があるのは明らか！DOCOMO相談室のナガイという男が出てきて、あくまでも高圧的な態度で謝罪の言葉もまったくなく、あくまでもお前が悪い！という言い方だった！こんな男をよくもまあ相談室に置いているなあ！とDOCOMOの考えがわからない！
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2024年10月04日 16時05分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ドコモお客様相談室電話目的: 問い合わせへの回答
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2024年06月10日 15時49分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
誠意が何も感じられない、ナカザト気分が悪くナルだけ
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2024年06月10日 15時45分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
全く誠意の感じられない、ナカザト
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2024年06月07日 20時22分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
お客様センター等でこの番号を案内されたら、あなたはクレーマーと判断されたということです。ここでは問題は絶対解決しないし、先方は問題だとすら思っていません。いつでもドコモを解約していただいて結構ですということです。ドコモは我慢強く従順で情弱なお客様だけを相手にガンガン儲けていきます。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年09月04日 20時22分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドコモお客様相談室客の意見や要望を聞く窓口のはずだけどナビダイヤル。ここの窓口に連絡をしても何も解決しません。関西訛の老人が対応、ロボットように同じ回答してくるだけで役立たず。こちらで対応できる事は無いの一点張りで泣き寝入りするしかありません。これを見たあなたがもしここに連絡する場合は、繋がったら「通話料かかるから折り返せ」って言えば電話をかけてきてくれます。これだけが唯一の救い。ドコモ契約に対する被害者が減りますように。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年05月15日 17時58分投稿ユーザー: 匿名さん
たらい回しの挙句、docomoのいたらない点はホームページに記載されているとの一点張り。ペーパーレスになってから、ホームページ上で規約を一語一句確認する人っている？使えないdocomo口座に入金できる、そのお金も戻されない、変な話だ docomo解約することにした
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年03月04日 12時21分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドコモお客様相談室のカラクリをこれを閲覧される方々の貴重なお時間が無駄にならにように情報共有させて頂きます。まずこの番号はドコモ本社を名乗りますが山王パークタワーにある本社とは全く無縁の雑居ビルにあります。ドコモが代表電話にかけてくるクレーマー対策に外部委託契約をし時給1500円程度で働く派遣社員たちを集めて対応させています。年齢層は（嘘である）ドコモお客様相談室責任者を名乗らせるに適当な40代～60代。傾聴能力は全くなく、苦情は怒鳴る顧客が多いことから口喧嘩で負けないで怒鳴り返すことを得意とする人材が集められています。もし貴方がこの部署に何か相談して「社内協議を行って2週間程度後に結果を回答します」と対応されることがあるかもしれませんが、これはこの何も権限のない部署のただのマニュアルであり「2週間程度開けてあたかもドコモ本社が協議している」と信じ込ませるためのフェイクであり、実際は「ご要望にお応えできません」「やはりこれ以上はドコモとしてはは対応できません」で終話させるようになっています。上記よりここに電話をかけるまたはかかって来た電話にまともに対応することは貴重な時間の無駄になるだけです。常にイライラストレスを抱えるだけでなく顧客にも当たり散らす（ある意味面白すぎる）人々の集まりですので。以上より、このお客様相談室へ誘導された場合、過去は没落し落ち目のドコモを解約する、泣き寝入る、弁護士を使いドコモ本社に内容証明郵便で正式に苦情を申し入れる、ことを行うというのが前へ進む最も賢明な選択肢になります。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年03月04日 03時03分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ドコモお客様相談室クレーマーホイホイ。まさにクソの掃きだめのような部署です。傾聴能力は全くなし。こちらが冷静に話そうとすると常に喧嘩腰になって対応されます。ここの部署では何も解決しません。怒鳴る顧客に怒鳴り返せる人材に「ドコモ"本社"お客様相談室」を名乗らせ社会に対して不満を抱いている人材のストレスのはけ口をドコモのクレーマー要員としてお時間給で安く雇用している部署です。一切関わらないのが賢明です。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年03月03日 10時32分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ドコモお客様相談室とんでもない悪対応コンドウ
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年03月01日 15時01分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
この番号を案内される＝もう相手する気はない
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年03月01日 14時57分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
別名クレーマー転送電話。電話すればするだけクレーマーから高額なナビダイヤル料金を回収できる。なんともよくできたシステム。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2023年01月25日 14時52分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ドコモ電話目的: お客様相談センターまったく意味のない相談センター。機種変してすぐに調子が悪く修理に…帰ってきても調子が悪くドコモショップへ。これ以上どうすることもできないと謝罪。ハズレスマホなのはわかったが固まってばかり…せめて普通に使える状態にしてほしいと相談センターに電話すると「私どものできることはこれ以上ございません」泣き寝入りにさすためにただ謝罪して逃げるだけ。相談と言うより泣き寝入りにさすための窓口でした。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2022年12月14日 22時01分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: クレジットカードのクーリングオフ間違ってゴールドカードを申し込んでしまったので、クーリングオフしてくれと言ったら、関西訛のおっさんに、クーリングオフ制度の適応はないと言われた！相談にならない！ドコモの社員では無さそうだ。ちなみにクーリングオフはできます。訴えてやる！
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2022年11月28日 19時16分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
コールセンターにしてもあまりにもレベルが低すぎる。「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」の一言すら言えない。「当センターに上司や責任者は一切いません」、「私の回答がドコモの正式見解です」などと誰でもわかる嘘を平気でつく。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2022年09月26日 22時40分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ドコモお客様相談室電話目的: こちらからの折り返しスマホの機種変更で不良品を買わされました。１０日目で不良に気づきショップに持ち込み「初期不良です」と認められたのに修理対応とのこと。リセットし別で購入張り付けしたガラス保護フィルムも剥がして持ってこいとのこと。修理後は自らガラス保護フィルムを買い直してくれと。ショップの応対もひどく、その全ての経緯と理不尽さをこの番号のお客様相談窓口の女性責任者という方に話したが何の解決にもならず、ただただお詫びの言葉だけですます始末。最終的には早く終わらせたい感じの捲し立てで一方的に喋り続け、こちらの話しを一切聞かないで切る行為。あぁーお客様相談窓口は、なんてお粗末で残念な応対をするのか理解、納得できない。なので私は人にドコモを絶対に奨めません。本心は評価、星０ですが最低でも１つ付けなきゃいけないみたいなので・・・
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2022年09月22日 16時12分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ドコモお客様相談室店舗と金銭トラブルになっても「店舗のことなので本社では対応できない」の一点張り。こちらとしてはドコモというブランドを信用して契約したのに、まったく関係ないという態度にあ然としました。ドコモは最大手だから信用していたが、対応としてはこれまで契約してきた事業者の中で最悪でした。ここと話をするくらいなら消費者センターや総務省にすぐに通報するほうがいいと思います。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2022年08月04日 19時54分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ********* 電話目的: 嫌がらせ佐藤とんでもない奴事前に遠隔で確認してるのにかけても繋がらないと平然と朝をつく始末そうとも知らずかけても繋がらないと言った瞬間想定通りと心の中で拳を思わずあげた先週総務省へ通告し佐藤の耳に入ったからもう一つの電話にかけてきたそれまでなかなか欠けて来ずその他にもかのうちと口裏合わせ全て否定する共犯者である話にならないので即切って総務省へ連絡すると総務省の方も想定通りだったと言って下さったかのうちと全てもみ消し工作をした腐れ外道である総務省へ連絡してなかったらかける気がなかったと判明遠隔の人も呆れて笑っていたこのようにここは全く意味をなさないさまざまな人が書き込みしていたのが身をもって実感ここまで露骨に人を騙すような輩はいずれ天罰が下るだろう困った時は総務省の窓口が一番良いです
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2022年07月22日 14時52分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ドコモお客様相談室木で鼻を括った対応しか出てきません
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2022年02月04日 00時30分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
最悪な部署常に上から目線の口の聞き方も知らない客が話してるにも関わらず話を途中でさえぎり「こっちが話してるだろ！」と言ったら「じゃあ一切話しません！」といいながら「あなたがそういう話し方をしたからそう言ったんだけど」とまだ話を続ける野郎だった口の聞き方も知らんし「そうですか！そういう意見としてあげておきます。」「そんなこと言っても改善されないだろ」というと「いや変わった事例もありますけどね」と❕‼️ びっくりする対応「もういいですか？またされ続けるとあなたは言ってますが他のお客さんもいま待ってますんでここらで終わらせたいんで❗」となにも解決させられるところではない❗ ここに電話するとさらに憤慨が増すところである最後には「あなたがかけた電話なんで通話料がかかるのは当然です第三者が聞いても当然のことなんで❗いいですかもう？私は本社の人間です東京都◯◯に通勤してますこれ以上相談するところはありません気に入らなければ私たちとご縁がなかったと残念です」と！まあクレームを押し潰す部署であり最後に客をどう潰すか❗考えている部署であり掛けたら最後。腹が立つところであります
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2021年07月30日 23時33分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
お客様から電話をかけさせない悪質な0570番号。ドコモには失望する。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2020年10月26日 17時55分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドコモショップでは対応できない案件だからと通話有料だけどと、本社のお客様相談室を紹介されたけど、結局ドコモショップと同じことしかできません。申し訳ありません。だって対応能力は変わらないのに本社だから給料何倍ももらっててこれじゃ、ただの金食い虫だと思う。だからスマホの料金が下がらないんだと思った
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2020年06月23日 13時28分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
相談窓口なのにナビダイヤル、かつ相談に乗ってくれない、ひどいところです。料金取られるだけ無駄です。締めは、お約束のお客様の意見として、、、（一向に改善される気配はないが、、、）受け付けるつもりは無さそうだけれど。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2020年05月19日 16時28分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドコモお客様相談室の対応が悪すぎる言った言わないなどな犯人探しみたいな対応驚いた
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2019年08月10日 13時08分投稿ユーザー: 匿名さん
151で散々やり合った末にこの番号を教えられました。d ポイント返せ❗️ 時間の無駄のようなのでかけるのは止めておきます。怒鳴り過ぎて喉痛い。解約して良かった。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2019年07月19日 08時43分投稿ユーザー: 匿名さん
上から目線。相手の苦しみの気持ちを考えず、会社を守る為の保身役が対応。心のこもっていない棒読みの謝罪、返金は初めから応じない規則だから、しんしには相手しない。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2017年10月26日 18時41分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
正確な情報を記載します。この番号は、NTTドコモお客様サポートの番号であると同時に NTTドコモお客様相談室の番号で、尚且つ、同一部署同一フロアなので、 151などの番号を使おうとも全て揉み消されます。最悪だで。。ヽ(´ー｀)ノ
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2017年08月08日 12時18分投稿ユーザー: 匿名さん
相談センターなのに相談に対して全く相手にしない、docomoショップのミスでタブレットのSPmodeが外され通信できない状態なのに基本料は払えと言う。こんな相談センター置いているのは経費の無駄、話にならないので社長に代わってくれと言っても代われないと逃げる。相談センターなのに相談できない？何のためにあるのか意味不明。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2017年06月05日 13時40分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドコモお客様相談窓口２０秒１０円のナビダイヤルドコモショップとのトラブルで電話したが常に上から目線の対応で１時間ほど話しても「こちらで調査して不備があったら改めます。それでこの話は終わりです。」の一点張りで全く解決せず結局国民生活センターに電話する羽目にｗ本当に正当なクレームなら直接国民生活センターに電話する方が良いです。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2017年01月13日 21時57分投稿ユーザー: 匿名さん
クレーマー対策費用削減でナビダイヤルに有料化した、ドコモドコモお客様相談室。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2016年12月22日 11時25分投稿ユーザー: 匿名さん
サービス対応悪い。上から目線で不快な対応。
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2016年04月15日 15時22分投稿ユーザー: 匿名さん
サービス向上の窓口
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2014年11月30日 14時09分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドコモお客様相談室の番号です
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ドコモお客様相談室のクチコミ

2014年07月01日 18時14分投稿ユーザー: 匿名さん
NTT docomoお客様相談室
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