電話番号 0570045109/0570-045-109の情報

この電話番号に関する【クチコミ情報が124件あります】クチコミを読む

0570045109/0570-045-109の基本情報

事業者名

GMOとくとくBBお客さまセンター
"0570 045 109"

フリガナ

住所

市外局番

0570

市内局番

045

加入者番号

109

電話番号

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0570045109

回線種別

その他

推定発信地域

不明

番号情報の詳細

FAX番号

業種タグ

PR文

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95898回

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0570045109/0570-045-109のクチコミ

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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2024年11月27日 13時49分 ★★★★★ 1.0 (1点)
解約のため電話したが10分程待っても繋がらない。しかも2日連続フリーダイヤルならまだしも、有料でこの待ち時間は酷すぎる。あえて電話に出ないようにしてるのかと疑ってしまいます。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2024年10月29日 17時32分
とくとくBB／工事日の調整
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2024年8月21日 14時37分 ★★★★★ 1.0 (1点)
全然繋がらない、ゴミ
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2024年8月5日 13時40分 ★★★★★ 1.0 (1点)
契約とにかく繋がらない。試しにまってみたら7分でなかった。きって、すぐかけ直したけど、でない。どんだけ忙しいのか、
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2024年7月8日 18時55分 ★★★★★ 1.0 (1点)
ネット回線の契約について質問したら確認して折り返すと言われ3時間後に電話が来た。別の所に電話するよう言われて電話すると営業終了時間が近いため確認してまた明日折り返すと言われた。一体何にそんな時間がかかっているのか不明。待たされてばかり。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2024年6月4日 14時46分 ★★★★★ 1.0 (1点)
電話をかけても常に混みあっておりますの音声。電話料金をとりたいからやっているとしか考えられないレベル。いつになったらつながるのか…
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2024年1月25日 13時08分 ★★★★★ 1.0 (1点)
キャッシュバックも筆舌尽くしがたい苦痛の末ゲットしたので解約の上、レンタルルーター発信人払いで返却したら開封もせず着払いで返送してきたので受け取り拒否したので此の儘ではレンタルルーター未返却という形で１１０００円違約金を取ろうとしている。実質相談窓口は無いので、以前全くつながらないのに開き直られひどい目に遭ったソフトバンクairの時お世話になった市の消費生活相談室に相談する積りです。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年10月23日 22時39分 ★★★★★ 3.0 (3点)
0570-045-109／請求半年以上GMOポイントでチャージしていつも料金を月初めには支払ってました。月末でギリギリ支払いしたり遅れたことはなかったのにいきなりWi-Fi停められ連絡するもすぐに繋がらず。既に支払い済なのを確認してお詫びされすぐにネット使えるようにはなりましたが。。わたしは今クレカ登録ができないのでいつもGMOポイントにチャージして払ってました。ですが請求書支払いかクレカしか選べず、請求書だと手数料がかかるので以前夏に請求書登録になったままだけど大丈夫か聞いたところ、請求書は届かないようにするので、そのままで問題ないですと。今までみたいにチャージして払って下さいとのことでした。そしたらある日突然3ヶ月分の手数料分と既に支払い済の固定回線代の請求書が届きました。電話したところ、請求書の支払いで選んでるので手数料を払えとのこと。いつもチャージしたらすぐに支払い反映されてるのに何で請求書届くんだよ。クレカ登録できないから請求書のままになってるけどこっちで届かないようにするのでと言われたのに気分が悪かったです。ただその時対応したオペレーターさんが悪いわけではなく初めにいきなりネット回線停められたときに対応したオペレーターがそのままの登録で問題ない請求書は届かないようにするのでと言ったのに、数ヵ月後に請求され本当に不快です。最近は速度も遅いですが、大元はnttなのでそこは文句言ってもしょうがないのかなと。ベストエフォート型サービスだからそこは我慢します。顧客の支払い反映のシステムどうにかしてほしいです。オペレーターさんはそこまで悪い印象はないです。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年6月28日 16時55分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOのトクトクBB／キャッシュバック用の口座番号を聞いてきたとにかく繋がらない。キャッシュバック、する、すると言ってやらない。する気がないようだ。口座番号が知りたいと電話してきた。何かと理由をつけてキャッシュバックしないように複雑怪奇に絡め取る、キャッシュバック詐欺である。ナビダイヤルで待たされた料金で、キャッシュバック代金が吹き飛びました。そもそも、こんな営業体制の悪い下請け会社に業務委託している「天下のKDDI」がおかしいです。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年5月27日 10時39分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOカスタマー／ワイハイの返却ワイハイを返却したのにされてない時お金を払ってと詐欺のような電話があり、良く調べてくださいと頼み1時間くらい調べてもないお金払ってください。伝票番号教えたらありました。みなさん伝票１年くらい保存したほうが良い会社ですよ
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年4月12日 18時23分
GMOとくとくBBお客さまセンター／覚えのない請求の確認のらりくらりとお客の責任にしてくる。また憶測てこちらのミスと決めつけようとする最低なカスタマーセンター。 GMOお得意の「後出しジャンケン」でお客から金を騙し取ろうするのはさすが半グレ企業。自分たちに落ち度があってもすべてお客が悪いと平気で言ってくる。信用のおける組織では無い。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年3月15日 17時56分 ★★★★★ 2.0 (2点)
とくとくＢＢ光の申込窓口は問題なくスムーズに対応してもらったが、他社解約違約金キャッシュバックキャンペーン適用には専用の電話番号へかけろとのことで、電話するも、込み合っているとのアナウンスが流れ何度かけても繋がりにくい。そこで、コラボのドコモ光の方を番号選択したら、あっさりオペレータに繋がった。要件を伝えると、別の窓口で回せないので、掛け直せと言われた。せめて込み合っていない時間帯をきいてみたが、結局役に立たなかった。対応に不誠実さと不信感を感じた。こちらの口コミを見て、今後に不安を感じて開通工事前に契約をキャンセルしようかと思い始めた。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年2月20日 14時37分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMO bb 問い合わせ／キャッシュバックキャンペーンキャッシュバックキャンペーンについて電話で問い合わせしたら最初からやる気ないような態度でダラダラ喋って所々ため息つきながら喋るクソムカつく女でマジで武者震いして切れそうになった。挙句「キャンペーンの対象外です」「対象外なので対応できません」のみ。クソ対応しか出来ないゴミ会社だからネットの評判も最悪。電話対応のみでどうせ自分の顔も割れないと思ってクソ対応しかできないゴミ社員しかいない。社員だかクソバイトだか知らねーけど。マジでクソだから誰も使わない方がいい
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年2月15日 13時22分
GMOとくとくBBお客さまセンター
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年1月30日 23時19分 ★★★★★ 1.0 (1点)
最低最悪のプロバイダ。酷いなんてもんじゃない。誰にも勧められない。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年1月26日 03時25分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOとくとくBBお客さまセンター他のかたも書いているように、驚くほどに電話が通じない。ナビダイヤルなので、オペレーターに繋がるまでの待たされる間も料金が発生する。あまりにも繋がらないので、平日に有給を使い、一日で数時間かけていたが、全然繋がらない。 NTT経由からどうにかならないか、別の部署に電話をかけてみたり、メールなどで電話予約をして、ようやく繋がったが、今度は対応がメチャクチャ悪い。こちらが用件を言い終わる前にオペレーターは話し出すし、「あっそ。」「だから？」「あーあー、あーあー。」という様に、社会人としての言葉遣いのマナーもまるでない。顧客に対してあまりに非常識な話しかたなので、他のオペレーターのかたに代わって欲しいと申し出ても「それは絶対に無理だから。」との返答しか言わない。かたくなに変わろうとしない。 GMOのサイトには「0570-045-109」は、【音声ガイダンスでの技術窓口】と書かれているのに、「ここで技術に対して聞かれても困るんだけど。」という信じられない回答。「では、ここは何のための番号なんですか？」と聞いても「技術サポート窓口です。」と答える。だけれど「技術に関するお問い合わせはできない。」のだそうだ。そして、「折り返しは一切できません。」とのこと。昨年「NURO光」の回線が深夜は特に不安定になるということで、集団訴訟問題が報道されたが、ここも昼夜を問わず回線は不安定。更にここは「お客さまセンター窓口」の電話番号が頻繁に変わっていることが、検索していて散見された。何か表向きには答えられない、やましい理由でもあるのだろうか？それでいて「違約金はどんどん取りますから。」という姿勢。「上の者を出してくれ。」「消費者センターに言う。」といっても「好きにしたら。」数日かけて、オペレーターの言うように好きにしたら、ようやく解約まで辿り着きました。 GMOは絶対にお勧めしません。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2023年1月23日 13時12分 ★★★★★ 1.0 (1点)
引くほど繋がらない仕方無いから新規契約窓口に電話したら翌日午前にサポートから折り返すとのことそして翌日午前も音沙汰なしサポート全員寝てる？
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年11月19日 14時29分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOとくとくbb／トラブル機種変更したら端末が何らかの事情で配送出来ないから電話しろとの事。新規から登録情報なにも変わらない、住所氏名電話番号を正確に登録してるのに送れないのは100％そちらの問題なのに何で有料ダイヤルに私から電話しなくてはならないのか。問い合わせの度にいう事が変わるし、素人集団で事務まかなってるんでしょうか。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年10月19日 11時53分 ★★★★★ 1.0 (1点)
一方的に解約したので未来永劫支払いにはおうじません。いつまでもやってろ（笑）
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年7月30日 11時54分 ★★★★★ 1.0 (1点)
とくとくB オペレーターの対応がゴミです。ただの頭の悪い素人です。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年7月29日 17時26分
GMOとくとくBBお客さまセンター／WiMAXサービス登録情報の確認 WiMAX端末手配の連絡。電話は事前に予約していた時間帯に来た。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年7月25日 15時09分 ★★★★★ 1.0 (1点)
返却ルータしないと違約金が発生。着払させられ、違うルータの場合戻されその時も着払。分かりにくいので電話しても何度も永遠に待たされ繋がらない。もう2度と使わない。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年6月12日 15時10分 ★★★★★ 1.0 (1点)
電話繋がらない、通話料かかるゴミ。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年6月6日 17時29分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOはやめた方がいい
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年6月6日 13時36分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOとくとくBB／インターネット手続き電話応対はマニュアル通りの機械的対応。融通は一切ききません。話もろくに聞かず、すぐに他の窓口に回そうとします。口癖は「私どもでは対応できかねます」「私どもは把握しておりません」。自社のシステムに関して問い合わせて「把握しておりません」の回答はいかがなものか。上司などに尋ねるなどして解決しようという気もない。ビジネス失格。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年5月28日 07時28分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOインターネット／手続きすべてが顧客の責任として、事務センターで案内した内容に誤りがあっても認めず理由をつけて正当化する。自分達に落ち度があってもクレーム、相談、返金は一切受け付けない。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年4月14日 13時16分 ★★★★★ 1.0 (1点)
本当に繋がらない。申し込みの時のフリーダイヤル番号はすぐ繋がったのに何故？こんなに待たせるならせめて問い合わせ窓口もフリーダイヤルにしてほしい。ただただお金がかかってしまう。申し込んだのが本当に後悔。やめた方がいい。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年4月5日 20時25分 ★★★★★ 1.0 (1点)
本当に全く繋がりません。仕方なくメールにて問い合わせ、半日〜翌日に返信が来ました。サポート体制はかなり悪く、近くのauショップに何度も通わされました。こんな事なら、高くてもちゃんとした店舗のあるところで契約すれば良かったです。早く解約したいです。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年3月31日 17時38分 ★★★★★ 1.0 (1点)
GMOとくとくBBお客さまセンター／Wi-Fiの新プランの問い合わせ応対の女性の感じが悪かったです。質問に対して最低限の受け答えだけ。早くおわってくれと言わんばかりでした。案内の内容も曖昧すぎて、新プランに変えるのも辞めましたー♪
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年3月22日 17時26分 ★★★★★ 1.0 (1点)
メール、電話ともに応対が悪い。業界用語ばかり使い、話が通じない。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年3月17日 19時59分 ★★★★★ 1.0 (1点)
繋がらない。本当に繋がらない。泣きたくなるくらい繋がらず。１日もはやく解約したいのに。確認したいことがあるからホームページで解約は無理で。ダメもとで同じ会社のフリーダイヤルに電話したら即繋がり…優しいお兄さんが丁寧に調べてくれた。感謝しかない。お兄さんありがとう
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年3月17日 17時48分 ★★★★★ 1.0 (1点)
こちらからの発信／申込み内容に対する問い合わせこの電話は有料（10円/20秒）です。問い合わせのため電話。８分くらいで繋がった。（この時点で240円）やり取りに４分、計12分（360円）待ち時間でもお金が掛かります。サポート用の電話はフリーダイヤルにすべき。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2022年3月8日 16時46分 ★★★★★ 2.0 (2点)
何度かけても，大変混み合っております，とのメッセージが流れ繋がらない．解約窓口を兼ねているかどうかはわからないが，全く繋がらない．ただ問い合わせたいことがあるだけなのに．もし，解約窓口を兼ねていて，わざと絞って繋がりにくくしているのなら，最低だと言わざるを得ない．こことは別の番号ではあるけど，申し込み時は丁寧に対応してもらえたんだけどな．
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年12月28日 18時10分 ★★★★★ 1.0 (1点)
WiFiが繋がらず、初めて問い合わせしました。電話は少し待って繋がりましたが、担当の女性がとにかく感じが悪い。不愉快。高圧的と言うか常にイライラしてるのかなと感じます。毎日よくわからない事を言われ大変だとは思いますが、こちらもわからず困ってるので仕方なく連絡しています。こんなイライラした人初めてです。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年12月23日 12時19分 ★★★★★ 1.0 (1点)
技術サポート窓口は１を、事務窓口は２を押してくださいと案内され、２を押すと技術サポート窓口につながってしまう。何度やっても同じ。事務窓口はどこに。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年12月14日 23時34分 ★★★★★ 2.0 (2点)
Wi-Fiが繋がらず何度も電話しました。最初の担当の女の人は無愛想な感じで印象良くなかったです。その次の次の担当の石松さんの説明は本当に分かりやすか助かりました。ですがトータルで1時間ほど電話してしまい3000円くらい通話料の請求が来てしまってびっくりしました。。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年8月4日 11時28分 ★★★★★ 1.0 (1点)
散々意味不明な無言で長引かせられて金だけとられました担当者の名前をきいたら切られました。金だけとられて本当にむかつきますわ
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年7月19日 16時14分 ★★★★★ 2.0 (2点)
約1ヶ月くらい前に突然自分のルーターが使えなくなり、どこかに会員の封筒もやってしまったため、再登録。それは自身の管理が良くなかったから仕方がない。しかし、その封筒が2週間経っても来ない。再び電話するも思ってた対応とは違ったので残念に思う。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年7月13日 13時16分 ★★★★★ 1.0 (1点)
対応者の説明が全く理解できなかった。携帯やPCで基本メールの受信設定してもキャッシュバックのメールは受診出来ないとのこと。何度聞き直しても、基本メールはWebメールでしか見れないとの回答。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年6月21日 18時15分 ★★★★★ 1.0 (1点)
解約するのにこの番号しかないし、 3分待って明細見たら100円も掛かってた。繋がらないで通話料をドブに捨てるシステム番号w
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年6月1日 20時23分 ★★★★★ 1.0 (1点)
全く対応されない
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年5月29日 17時22分 ★★★★★ 1.0 (1点)
セールスのショートメッセージが来ました。 IPv6なんて一般人が分かるわけないだろ、ってサービスをメッセージだけで送ってくるのは不親切だと思います。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年5月6日 13時24分 ★★★★★ 1.0 (1点)
繋がらない場合、しつこくリダイヤルする必要あり。私は20回くらいかけなおしてやっと、自動音声のガイダンスにたどり着きました。５分くらいは挑戦したと思います。自動音声では３分くらい待ちました。オペレータの対応はグダグダで、素人アルバイトレベルでした。皆さんのクチコミどおりです。 GMOは二度と契約しない方が良いなと感じました。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年5月5日 15時06分 ★★★★★ 1.0 (1点)
申し込みの覚えがないので電話をした所繋がらず、運転中に着信。折り返し申し込みした覚えがないので固定電話の番号で調べて貰うと固定電話ではないと言う。携帯電話で申し込みされたような口振りだったがそもそも携帯の契約者は私なので留守電に入ってる内容と合わない。(父の名)で申し込み頂いた契約完了したので、ルーター初期化、設定して下さいとの内容。つじつまが合わない。固定電話の契約者は父だが携帯番号データ売られているのか？私の携帯番号で自分の知らないうちに父が申し込みするって？携帯は私しか持ってないのに？父は身に覚えがないし、私の携帯触った事もない。詐欺なのか？
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年5月5日 12時38分 ★★★★★ 1.0 (1点)
ドコモ光、プロバイダOCNで契約済、変更も申し込みもしていないのに、父の名前で留守電に再起動、初期化の依頼が入っている。そもそも父はインターネットを全く使用していない。ドコモに直接来店して聞いた所、勧誘ではないか断りの電話を入れてとの事。折り返したが電話祝日の為繋がらず。何回も着信あり迷惑極まりない
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年3月29日 14時26分 ★★★★★ 3.0 (3点)
ドコモ光に入るときに、勧められたので入会。始めに半年だけオプションを付けなければダメみたいなので付けました。月額500円のやつ。無料期間が終わったので、外してもらおうと電話するも全く繋がらない。翌日もさらに次の日も。ナビダイヤルの為料金はかかるし
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年3月22日 11時37分 ★★★★★ 3.0 (3点)
時期のせいかもしれませんが、電話をしても話し中になることがほとんど。つながってもオペレーター？に繋がるまで5分ほど時間がかかりました。オペレーター？も慣れてない感じでショートメッセージの文字が途中で切れてる旨を伝えたところ、「上席？にお伝えしておきます」と回答いただきました。おそらく電話対応は他社に比べて酷い状態ですのでお問い合わせの際は注意してください。ショートメッセージのエラーは参考画像添付の通り。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年3月20日 12時43分 ★★★★★ 1.0 (1点)
手続きが完了しないため、電話にて3回、メールにて2回問い合わせてやっと手続き完了。しかし、電話での手続きの案内が的外れだったため、3回も電話しなければならなかったし、メールなんて的外れの定型文送ってきただけ。こんな酷いサポート見たこともない。その後、他社に移ったのですが、ちゃんと手続きの連絡をしてくれたため、こちらはすぐに手続き終わりました。サポートの質ってこんなに違うんですね。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年3月15日 14時09分 ★★★★★ 1.0 (1点)
電話に全く繋がらない。繋げて待つことすらできない。その後運よく繋がったが、会社としてどうなのか？というような運営方針。契約はお勧めできません。
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GMOとくとくBBお客さまセンターのクチコミ

2021年3月8日 18時41分 ★★★★★ 1.0 (1点)
電話がまったく繋がらない。GMOはまじでひどい会社解約日をずるずるのばして月額料金を少しでもかすめとろうとする卑怯な会社
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