電話番号0120005152/0120-005-152はシャトレーゼ／お客様相談室です

シャトレーゼ／お客様相談室（0120-005-152）は、菓子製造を手掛ける企業のフリーダイヤル番号です。アクセス数は安定しており、迷惑評価はほぼ見られず安全性の高い番号と判断されますが、ユーザー評価は平均1.3と低く、接客態度や対応に関する不満が多く寄せられています。(2026年08月23日 16:44)

電話番号の概要と安全性

この番号はＮＴＴコミュニケーションズのフリーダイヤルで、シャトレーゼのお客様相談室として公式に運用されています。迷惑や詐欺の報告はなく、信頼できる発信元の可能性が高いです。ただし、クチコミの平均評価は低く、サービス面での不満が目立ちます。電話での問い合わせや対応に関しては、繋がりにくさや応対の質に対する指摘が散見されます。

クチコミから読み解く電話の実態

利用者からは、店舗スタッフの接客態度に対する不満が圧倒的に多く寄せられています。具体的には、無愛想な対応、説明不足、レジでの不親切な言動、注文や予約時の混乱、謝罪の欠如などが繰り返し指摘されています。電話対応に関しても、待ち時間の長さや応対の冷たさが不満の種となっており、顧客満足度の向上が課題と考えられます。商品自体の品質に関する意見は比較的少なく、主に接客や対応の質に焦点が当たっています。

利用者が注意すべきポイント

この番号からの着信はシャトレーゼの正規連絡である可能性が高いですが、電話応対の質にばらつきがあるため、問い合わせ時には落ち着いて対応することが望ましいでしょう。店舗での接客に不満を感じた場合は、電話での相談も可能ですが、応答まで時間がかかることがあるため余裕を持って連絡することをおすすめします。

この電話番号への対応については、シャトレーゼお客様相談室の電話対応に関する注意点も参考にしてください。

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あなたの1回のアクションが誰かを守ることにつながります。ぜひ、体験や情報を共有して、より良いサービス環境の実現にご協力ください。

この電話番号に関するクチコミ情報が146件ありますクチコミを読む

電話番号0120005152/0120-005-152の基本情報

事業者名

シャトレーゼ／お客様相談室
"0120 005 152"

フリガナ

住所

市外局番

0120

市内局番

005

加入者番号

152

電話番号

0120-005-152の番号所有者は
エンタープライズサービスを利用できます

0120005152

回線種別

フリーダイヤル

番号提供事業者

ＮＴＴコミュニケーションズ

FAX番号

業種タグ

菓子製造

ユーザー評価

★★★★★ 1.3 1.32927点 / 146件の評価

アクセス数

45881回

検索結果表示回数

18536回

アクセス推移グラフ

迷惑電話度

安全: 76%
普通: 23%
迷惑: 0%

登録情報更新不適切な情報を通報

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電話番号0120005152/0120-005-152のクチコミ一覧

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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2026年08月23日 16時44分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 裾野電話目的: 定員の態度悪いアイスとシュークリームを、購入したのに、けんか腰に、保冷剤は、出せませんと…桜堤店…
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2026年08月11日 16時47分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
品川区荏原町店にてこの店舗は初めてでした。欲しいケーキをケース前で4点選んだまではフツーでしたが、選び終わると小さな紙を若い男性に渡されたので、てっきり他でよくあるような、箱詰めが終わったら呼ばれてレジで会計をすればよいパターンなのかと思っていました。仕方なく店内をしばらくぶらぶらしていたところ、あまりに遅くて何か変だと思い見渡すと、店の端にあるレジからは、私を見て急かすような（そう見えました）店員の眼差し。だったら選んだ後、「お会計はあちらで」とひとこと言ってよー、と思ったのでその旨をレジの女性に伝えると、「うちはそれがルールです」などと意味不明なことをキレたように冷たく言われました。ルールって、一体何のことでしょうか。初めての客に、わざわざ誤解を与えるような説明不足を推奨するのがルールですか。商品は一定以上の品質だと思いますが、申し訳ないが、スタッフの教育があまりにひどい。いつかは接客も一流を目指していだきたい。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2026年08月09日 20時20分投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ龍野店 2026年8/9(日)17時22分のレジ担当、感じ悪いですまず私の前の客がカード決済で困っているのに知らん顔次は私久しぶりにシャトレーゼに来たら、レジの感じが変わっていました私が悪いのですが、何も考えずに1000円札を入れようとしました何回やっても入りません店員さんに伝えると、黙ってレジ側から現金支払いボタンを押したようです私もうっかりしていて、電子パネルを見ていませんでしたでも明らかに困っているのだから「お支払方法をお選び下さい」とか言ってくれたら良いのにと思いました次は間違えませんが、皆が分かっていても、そこに目がいかない人もいるのだから… アイス(6本入り)を2袋買いましたが、レジを打ってくれた後、レジカウンターに重ねて置かれましたカゴに入れたままでいいのにと思いましただって、移動してセルフで袋詰めをするのだから 2袋だから運べるけど、カゴのままの方が有難いです初心者マーク付き名札の店員でしたマニュアルだけが全てはありません客の立場に立つ事が大事ですよ困っている客に対して、分かっているのに知らん顔、見下げた感じ、シャトレーゼでこんなに嫌な気持ちになったのは初めてです
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2026年03月22日 21時43分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ大井ふじみ野店袋をくださいと伝えてら何も聞かずにレジ袋を入れたので、無料なのかと思ったらしっかりお金を取られていた。普通○○円かかりますがよろしいですか?って聞きますよね？値段を言わずにお金を取るのって詐欺じゃないですか？しかも、袋などの値段が書かれた表示はビリビリで値段など何が買いてあるか読めません。店員の態度も無愛想で、無口でした。コミュニケーション取れない人は接客業に向いてないので、辞めた方が良いです。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2026年03月20日 14時44分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ土佐道路店ケーキの担当の若い女性店員ショーケースの前から、すみませんと声掛けしても無視聞こえないのかともう１度声掛けしても無視少し離れたレジの所にいる店員さんはこちらを見てくれているのに近くのお客さんも私を見ているのに、です 3回目にようやくお決まりでしたらお伺いしますと無愛想に対応決まっているから何度も呼んだんですけどねその後も終始目も合わせず無愛想なままほんとに思う嫌なら辞めれば？何故従業員の態度1つで不快な思いをして帰らなきゃならないのか企業努力で、色んな商品を作って販売してるだろうにあんな従業員が1人いるだけ台無し 2度と行くことはない
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2026年01月22日 09時43分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: シャトレーゼ豊中店いらっしゃいませもありがとうございましたもなくめんどくさそうな接客。態度の悪さ。他のケーキ屋さんでは考えられません買う気も失せ帰ってきました二度と行きません
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年12月21日 19時54分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
クリスマスの期間だからって、ケースにケーキあるのに、早く来てもらわないとなくなるってすごい口調で言ってて何この態度と思いました。お客さんも何も買わずに帰って行きました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年11月12日 14時37分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
私だけじゃないんだと思えました店員さん、本当に態度が悪い安かろうが買い物に行くと気分悪くなるので行ってません客対応が雑になるほど大変なんだろうなと思いますお身体に気をつけて頑張ってください
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年11月03日 11時45分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ富士宮店客は私一人で店員が3人受付にいたにも関わらずいらっしゃいませも何もなく無言。会計時袋付けますかもなく勝手に会計に追加されました。せっかく商品が良いのに店員の接客態度で利用したくなくなります。改善お願いします。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年10月08日 14時00分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: シャトレーゼお客様相談室電話目的: 問い合わせ内容の確認
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年08月23日 18時08分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ多賀城店レジの態度が悪い。買った後のありがとうございましたという一言はなく、ポイントカードを出した後の読み取りも雑な扱い。客に対し高圧的。向かって左の目の大きな可愛らしい女の子ですが、接客態度は全くダメです。自ら気付いて直してくれることを切に願います。店長さん、お店の株が下がってしまうので、接遇をしっかりお願いします。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年08月14日 10時45分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 自宅電話目的: 大分市寒田店について商品を購入してレジで待っていたのですが、店員さんが、誰もでてこなくて、少し待っていたらひとり店員さんが出てきたので、レジしてくれると思ったらなぜか、こちらをみたにもかかわらず事務所に引っ込んでしまった。次に来た店員さんは、お待たせして申し訳ありませんの一言もなかった。今までお店でこんな対応された事はないです。社員教育が出来ていないです。大分市寒田店だけこの様な対応なのでしょうか？
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年08月08日 20時18分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ甲府昭和店レジに通されるまでは普通だった。レジ担当の人、自分の前のお客さんがどうやら知人らしく、にこやかに挨拶してて地元ならではだなあとかほっこりしてたら、バーコード読み込み終わった直後はノータッチ。レジ支払い自体はセルフなので支障はないが、退店時「ありがとうございました」の一言もなし。店員をレジに立たせる必要あるか？完全セルフレジにしてくれたらこんなにモヤッとしなかったのに。今までいい人にあたってたから余計にショックだった。商品自体は悪くないからまた行きたいのに、たまたま行った時のその人の対応だけでわざわざ変えたくない。電話対応のとこに書くのもなんだけど、日中仕事だしこの為だけに電話するのもなと思って、書きやすいから書いてしまった。どうせ店側の人は見ないだろうし。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年08月06日 16時36分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ここのお客様相談室って1人か2人しか対応する人がいないの？全然繋がらないんだけど？それともクレームや苦情が多過ぎる？
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年05月03日 21時54分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼの近くに住んでいるのだけど、店員が出す音がうるさくて悩んでいます。従業員用のドアの開け閉めやゴミ箱の開け閉め、商品を運搬するカートのガラガラ音が通常の範囲を超えていて｢わざとですか？｣と聞きたくなるレベル。 1度店長に静かに開け閉めして欲しいと伝えましたが全く改善されず。受験生の子供がいるのでイライラしながら生活しています。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年04月27日 15時16分投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: シャトレーゼお客様相談室電話目的: 商品の調査結果商品返品後のお知らせ
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年03月27日 17時15分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼココウォーク店の５０代くらい(もっと上かな)のおばさん態度悪すぎる誕生日ケーキ買いに行きました。ホームページのケーキは置いてないか聞くとここにあるだけ、他のケーキも買おうとして悩んでいると舌打ちされた。イライラしてます、早くしてみたいな態度を取られました。レジでも他のお客さんにも言葉遣い、態度悪かった。もう1人の若い店員さんは優しかったしありがとうございましたと笑顔だったけど二度と行きません。おばさんは、いらっしゃいませもありがとうございましたも何も言わずブスってしてました。客がいなくなるとその若い店員さんに話しかけてずっと話してました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2025年03月08日 21時16分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
四日市笹川店3/8 土曜日の夜に閉店ギリギリでケーキを買いに行ったらバイトらしき女の子に対応されて凄く面倒な顔でこっちを見て無視されたので声をかけたら渋々出てきて仏頂面で対応だるそうに歩いて物に八つ当たりしてケーキの箱はなんか潰れて汚い。もう絶対に2度と行きません。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年12月27日 08時53分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 0120005152 立川高島屋ショッピングセンター店ケーキはショーケースで別注する形式。遅いクリスマスケーキを家族に買うため、予約の人の隣で待っていた。その対応が終わったので声をかけようとしたら、女性店員はこちらを無視してレジへ。？？忙しい日はレジで注文するのかと、レジに並ぶと、別の女性店員に「ケーキはショーケースの方で」と言われる。？？？レジの店員は、特別にとケーキの注文を聞いてくれたけれど、レジの最中に常連とみられる客から声をかけられて、「あ、⚪︎⚪︎さ~ん！！」と伸び上がって手を振る。レジ対応に戻った時に「ケーキご用意しますね。……ええとなんでしたっけ」ここ、いちおう高島屋内の店舗なんだが？？こういう接客も大屋的にいいのか。その後、無視したケーキ担当の店員が、無言で用意していたケーキの箱をレジに置いた。わざわざ駅から少し歩いて来たけど、ここまで来る価値は無かったなと。今までで一番苦い味のするクリスマスケーキでしたよ。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年12月24日 13時21分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ千曲店ニコリともしないむくれっつらで必要最低限の単語だけでの接客。クリスマスでケーキを買いに来る客が多いのに、折角のケーキが…ケーキって買う時間、受け取る時間も特別なんだけどなあ。ロボットにやってもらった方が気分いいかも。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年12月18日 22時38分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ仙台駅店クリスマスケーキの予約について聞いたのですが、若い店員が出て12/15以降は予約も受け取りできませんとか意味のわからないことを言われました。その後頼めたのですが、レシートの間違えなどもあり信用できません。障害者でも雇ってるのか
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年12月16日 01時02分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ函南塚本店店員が最悪。贈答用にお菓子を選んだが数が多くてケーキの箱じゃないと入らなかった。包装が出来ず、リボンをお願いしたが断られた。お客様相談室に確認したが、リボンが付けられない事は無いと謝罪の言葉。後日店舗から手紙が届き「リボンは付けられない箱だった」と念押し。こちらが話の通じない客扱いされた。しかも匿名の手紙だった。ホスピタリティの無い企業のようだ。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年12月13日 12時59分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 上諏訪店以前上諏訪店に、無表情で高飛車なおばさん店員がいて、買いに行く度嫌な気持ちになるので、行かなくなりました。数年ぶりに上諏訪店行ったらその人いなくなってたけど、相変わらずカウンターから何しに来た的な目で見られて変わってないなあと・・・
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年09月16日 15時15分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: 0120005152/0120-005-152 電話目的: 社員教育したらどうですか？ ※社員教育したら?※シャトレーゼ、一之江店、店長、お客様がいても、店長、まず、いらっしゃいませや、ありがとうございますの言葉も無く、従業員に、何が売れ残ってる?とか言ってるし。従業員も態度悪いし。瑞江駅の従業員も態度悪いし。お客様、と思ってないんじゃないの?話し方も、いつも、不機嫌そうだし、【当社の商品購入して頂きありがとうございます。】の気持ち感じられない。あなた達のお給料は、商品購入するお客がいるから、発生するんだよ。商品単価安いからって、従業員の態度の品質も低い（安い）ってどうなのよ。アイス販売していて、ドライアイスも有料だし。しかも、【ドライアイス袋スプーンいりますか?】の言い方も、高圧的だし。【有料ですが、お付けしますか?】的に普通の接客言葉話せないのかな?【袋詰めは後ろでやって】な言い方も、なんだ、こいつ？って思ったし。コンビニ店員さん、外国人の方のが、よっぽど、まともな日本語ですよ。他のお店で働けないのばかり寄せ集めたんですかね。たまに普通にちゃんとした人がいても、いつの間にかいなくなってるから、嫌で辞めちゃうのかもね。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年08月04日 23時49分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ柳川店店員は5〜6人居たが、店に入り客の顔を見てもいらっしゃいませも言わず感じ悪い。基本的な接客マナーが無いと、社員が管理されていないだけでなく商品も適切に管理されていないのではと疑う。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年07月25日 08時38分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
奈良南店レジ担当の方に、商品を勝手に袋に入れられて代金を請求されて大変不愉快な思いをしました。普通は、袋が必要かどうかの質問が先ではないのですか？こんなことは初めてです。不愉快だし残念でした。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年07月07日 19時05分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: シャトレーゼ旭川ツインハープ店買った品物の箱を受け取っていないのに、セルフレジが終わったらレジからどいてくださいって言われたえ？車で待ってたら持ってきてくれんの？それとも配達してくれんの？それとも金だけ取るの？品物は？って聞いたらハッとしてたよ、レジ操作に夢中すぎるでしょバイトちゃん他の街の店舗は素晴らしい接客してたよ旭川残念だし、もう行かないかなぁ
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年06月12日 19時32分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: シャトレーゼシャトレーゼ阿佐ヶ谷店の店員態度悪すぎてびっくり… 客の要望に「無理」って…。50代くらいの中年男性でしたが、社会人としてのマナーもないのかと驚きました。お店の雰囲気が悪すぎてバイトの子が社員に話しかけられない雰囲気で、無視されていたりとみていてとても不快でした。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年05月29日 17時12分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
佐野店私語が多くて、接客がなっていません。悪口などが聞こえてきます。店員同士がずっと人の悪口。あべさんという名前が聞こえてきました。もっと接客を学ばせてください。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年05月28日 20時59分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
上尾のシャトレーゼに初めて行きました。ケーキ取り分けをお願いしようと列に並んでいたら私たちを避けて次のお客さんを案内しようとしていた。次のお客さんや他の店員さんが譲ってくださったので注文をし始めたら無愛想な感じで『正式名称で言って！』と怒られてしまった。ケーキは下の方が明らかに潰されて崩れていた。日本語があまり得意ではないので私も発音とか正しく言えてなかったのかもしれないし、夜の忙しい時間だったからイライラしていたのかもしれないけれど、他の店員さんは良かったのに取り分けの1人の店員さんが怖くてもうこの店舗行きたくないなと思ってしまった。でも、いつも行ってる神栖のシャトレーゼは良いです！
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年05月27日 13時36分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
沢山商品を買う事で中毒ですか？と言われた事にずっとずっと悩んでる
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年05月19日 14時56分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼさん、たのむから接客研修してくれ～ (T＿T) (泣)
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年04月20日 11時17分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ土佐道路店いつ行っても高圧的な、冷たい態度の店員なんとかならないの、その態度。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年04月15日 20時11分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ佐沼店のスタッフは本当に感じが悪い。いつ行っても不快すぎる。シャトレーゼは社員教育とか研修とかしないのだろうか?どうやら近くの店舗も同じらしい。がっかり。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年03月22日 13時56分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ東越谷店態度悪い。不愉快。人数多いわりに仕事してる人少ない。お喋りしてる。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年02月23日 19時10分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
地元のシャトレーゼ、いらっしゃいませもなし、笑いながら雑談、人を見て挨拶している所からして失礼だし態度が悪すぎて最悪です。来月で閉店するみたいなのでもう利用することはないと思います。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年02月03日 11時34分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
秋田県横手店ガラス越しの工房の中の人達は仕事してるの？って位におしゃべりして笑ってお店の雰囲気台無し｡｡｡さらにレジで店員さんとやり取りしてる時に裏の方から笑い声や大きな声での会話。マジメな定員さんとの差がひどい。せっかくいいお店なんだから、お客様の目もあることを自覚して働いて下さい。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年01月28日 18時53分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ伊万里店の接客の悪さ。できた当初は若い子が多かったシャトレーゼも清潔感のないおばさんをレジに立たせるようになったのね。も少しまともな人雇えばいいのに。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2024年01月07日 07時30分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
レシート 12:09 2024年1月06日登録番号T519*********レシート番号002314 床のレジ案内に従ってレジに進みレジ待ちをしていた。前のお客様のレジが長すぎた為横にある焼き菓子を買う予定のものを選ぶためお客さんの正面後ろに並び(焼き菓子のショーケースのちかく)で選んでいた。前のお客様が終わって次にレジに買うものを置いたら、その店員は私たちの後にできた列を優先しました。先に並んでた事を話しても一切聞き入れず困っていたら、違う店員が来てレジをしてくれたのだけど、どうしてものその時の嫌な気持ちが治まりません。レジと焼き菓子の配置を変えるか対応して欲しいのと、その時対応した従業員を厳重処分して欲しいです。私たちが店に入った時店員は店内に居なかったし、いらっしゃいませの声もなかったので誰もいないのかと驚きました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年10月22日 05時55分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: お客様相談室電話目的: クッキーの枚数が足りない 5枚入りのクッキーが４枚しか入ってなかったので店舗に電話すると工場から連絡するとそっけない対応相談室から連絡あるとメールで写真遅れと言われアドレスを教えられた。対応の電話の女性の声が小さくて聞き取れない。こちらのアドレスも聞かれたが、時間がかかるので断った。返信用の封筒を送るのでレシートを返送するように言われた。メール送信してから、1週間後に商品券と返信用封筒がやっと送られてきた。対応が遅すぎる。しかも、たった５００円の商品券だった。シャトレーゼのミスなのになぜこちらがこんなに面倒なことさせられるのかわからない。普通は、その日のうちに自宅まで謝罪しにくるべきだと思う。怒りは、ずっと続いている。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年10月09日 23時16分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
栃木県那須塩原市東那須店お店に入ると「いらっしゃいませー」という元気なあいさつがあり、気持ちよく商品を選びレジに並びました。 2台あるレジの片方は接客しており、その後ろに並ぶとすぐに隣のレジをあけてくれました。カゴを置き「お願いします」というと、60代くらいの女性のスタッフは、無表情で淡々とレジを通します。「袋はどうしますか？」などの質問の聞き方がツンケンした物言いで、こちらもイラっとしました。隣のレジの店員さんはとても丁寧な接客だったので、余計にこちらの接客態度が悪く感じました。ほかの店員さんは帰り際も「ありがとうございましたー」と元気なあいさつをしてくれたので、余計に残念です。せっかくの可愛いお菓子も、見るたびにその人の接客態度を思い出してしまい台無しになりました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年09月21日 23時34分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ志津店 2023年9月21日の19時過ぎに行きました。私が入店時は他の客は居ませんでした。女性が4名ほど居ましたが、誰一人いらっしゃいませを言わなかったので、もう閉店時間だったかと思いましたが、20時閉店と記載がありました。閉店間際の作業で大変なんでしょうが、あれは酷すぎると感じました。不愉快を通り越して驚きました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年09月20日 21時00分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼの函館昭和店の接客最悪です。新人マークつけてますが、袋くださいと言っても返事なし。聞こえてないのかと思い、もう一度言ったら、返事なしで袋を取り出して。返事くらいできないのか。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年08月10日 16時03分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
石川県小松市の平面小松イオンの中の店員最悪。レジ最中に他の店員が何か落としてプッと笑って不快だった。接客中なんですけど。こっちには愛想も全くなし。前は愛想がいい人ばっかりだっただけに残念。若い女の人だった。名前もしっかりチェックしました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年07月23日 19時57分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ御成台店（千葉市）信じられない接客でしたが、他の店舗の口コミを見て納得しました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年07月18日 16時24分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼ堀川店店長さんらしき人がうるさいなと思いました。先日店舗で買い物をしていましたらミスがあったのか分からないですがお客さんにも聞こえる声で怒鳴っていました。正直とても耳障りで居心地が悪かったです。また普通に聞こえる声で定員さんを名前で呼んでいていくら名札に書いてあるからと大声で他人の名前を呼ぶのはどうかと思いました。とにかくうるさい方のようです。ほんとに行く気が失せます。是非改善してください。定員さんは優しい方が多く対応がしっかりしていてとても良いと思います。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年07月16日 18時12分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
北広島市の東光ストア内に最近シャトレーゼが出来たので行きましたが、何なのあの接客。研修中の札付けた男性店員2人が最悪すぎました。ショートケーキをいくつか購入しましたが、箱のまま渡されたので袋ありますか？と聞いたら食い気味に『3円です』と。袋をお願いしたらなんと、ケーキの入った箱を袋に縦に入れようとしやがりましたw え！？その入れ方おかしいでしょ？と思わず言ったらその店員は無視wえ？無視とかあり得なくないか？その後もすいませんもありがとうございましたも何も無くあまりの接客レベルの低さに驚愕しました。いくら研修中でももう少しまともに教育してよ…。今までシャトレーゼにはほとんど行った事がなかったけど、口コミ見る限りそもそもレベルが低いんですね…。デパ地下のケーキ屋さんと一緒にしてはいけないと痛感しました。2度と行きませんが。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年07月16日 14時33分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
シャトレーゼって、態度悪い店員が多い。何店舗か行ったけど、シャトレーゼほど、社員教育が出来てない店はないと思います。接客態度は、和歌山市ヒロスエ店は、悪すぎます。髭のばしてる店員とか、引きます。製造してないからかも知れませんが、食品扱う所で髭はどうなんでしょ？駐車場も無法地帯で、好き勝手に置かせてるので、まともに車を置けません。このお店は接客態度、お客様態度、身だしなみ、店員の上から目線の態度、本間に最低です。この店舗は無くなっても、問題ないので考えた方がシャトレーゼの為だと思います。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年06月20日 12時54分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
愛知県愛西市佐屋店の店長→秋田。電話問い合わせ時の態度、口の聞き方、人を馬鹿にしたような口調全て悪すぎ。一言話すたびに鼻で笑う。もう結構ですと電話切りました。あれが店長？社員教育してますか？翌日愛知県津島市の津島店へ行くとレジを一人で２台操り接客の途中打ちのレジのまま隣のレジへまた戻ってきて続きを打ちお釣りもお札だけ先に渡してまた隣のレジへ行き戻ってきて小銭を渡す。レジあってる？お釣りあってる？再三自分で確認しましたがこの対応ありですか？
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年05月20日 00時22分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
仕事帰りに秋山店寄りました。いつもあまり接近態度は良くはなく、以前もかなり不愉快に感じ事ありました。お客様は誰もおらず、店内へ入った所、4人ほどいた従業員からは誰からもいらっしゃいませの声もなし。店内無言です。そばを通りかかっても、まだ声掛けなし。レジの時にやっとお決まりですかと。決まったからレジに来てんです。いつも笑顔の対応無しの店で、それが普通の対応と思ってるんでしょうね。そんなに接客したく無いなら、自動レジにしてくれたらいいのに。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年05月12日 17時53分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
徳島県石井店母の日のバトンを買わせていただいたのですがホームページにはカーネーションとチョコがついているのに帰宅後見たらついていなかった。母の日にと買った意味がない。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年04月30日 11時22分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: シャトレーゼ電話目的: 謝罪静岡県内のシャトレーゼにて。バースデーケーキを購入した際の名前プレートの文字が明らかに汚かった。接客態度も冷たくて無愛想。若い子の方がまだ色々とうまくやれていると感じました。60代ぐらいのおばさん店員さん、見習ってください。もう利用することはないと思います。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年03月15日 06時20分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
埼玉県上尾市のシャトレーゼ夕方は割りといつも混雑しててレジもいつも行列。ケーキ類は先に頼めと書いてあるが、その書いてあるものに気付かなければわからないのでもっとわかりやすくしてほしい。しかもみんな背中を向け作業中。入店時いらっしゃいませとかもない。呼んでも誰も振り向かないのでレジの列に並んで順番がきたときに注文すると、並ぶ前に注文をお願いしますと言われたので、みんな背中を向け作業してるし呼んでも振り向かなかったのでと伝えると何度呼んでもらってもいいのでとにかく先に注文お願いしますといい捨て、お願いした品物を取りにいった。戻ってくるとこれでよろしいてすか？次回からは先に注文しないと対応しませんのでとまた無愛想に言い捨てこちらの回答も聞こうともせずさっていった。嫌な気分になった。そもそも接客態度はいつも感じ悪いと思っていた。袋詰めくらいやってくれたらあの謎のいつものレジ行列はなくなるのでは？態度悪い上に、サービスも悪い、気遣いもない、効率も悪い。子供がいなかったらきっといくことはない。ほんと上の教育がみてみたいものだと感じた。コンビニでも見習ってほしい。あまりにもひどい接客態度だったので帰宅後シャトレーゼカスタマーで問い合わせしようとネットで調べると口コミがたくさん。どの店舗でも同じような経験をされている方がいた。経営陣のみなさん、教育見直しして頂けないですかね？いつまでこの上から目線の殿様スタイル接客続けていくつもりですか？
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年03月04日 01時04分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
八尾の高美小の近くのシャトレーゼひな祭りで混雑してて１０分並んでケーキを注文したらあちらでお伺いします、その人が来ない、ショーケース担当に注文、番号札を渡される、もう一度レジの列の最後に並べと、よく見てみると、ケーキの注文の仕方のような張り紙が貼ってあるが、今まで１００回以上来店してるが初めて気が付いた、ちゃんとアナウンスしてくれないとお宅のローカルルールなんて知らんがな、もう少し臨機応変な対応してくれよ、無表情のマニュアルロボットかよ・・あと、そもそもなんであんなに無表情で接客できるのか・・親に頼まれるので買いに行くが個人的にはいつも嫌な気分になることが多いので行きたくないネットで「シャトレーゼ接客態度悪い」で検索するとでるわでるわなのであきらめた自分だけが嫌な思いしてる訳じゃないんだよねでもコンビニレベルの接客はしてほしいものだ
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2023年02月25日 16時52分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
上戸田店とにかくいつ行っても店員の態度が悪い(特に土日) 袋の有無や支払い方法について全てこちらから提示しないといけない。もちろんレジでのいらっしゃいませなんて皆無。毎回嫌なら辞めろよと思う
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2023年02月07日 18時57分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
埼玉県春日部大沼店人が商品選ぼうとしているのにスタッフが商品の前に立ちはだかり、並べ直したりしてどかない。ずっと隣で待ってても気づかないフリして無視。凄い機嫌悪そうな顔して、客が商品選ぶ方が優先じゃないの？シャトレーゼの商品大好きなのに、もう二度と行きたくなくなるほど不快だった。ここを見て他店舗もそうなんだと納得しました。
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2023年01月28日 16時30分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
宮城県多賀城店の店員の態度が最悪！！！！いつもオラつくような喧嘩腰で、どういう育ちかたしたらお前みたいな威圧的な糞女になるんだよ！
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2022年11月08日 04時36分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
接客なのにむすっとした態度だった。注文してはいけないようだった。名前も連絡先も聞かれず奥に入って行った。とても悪い印象を受けました。
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シャトレーゼ／お客様相談室のクチコミ

2022年10月17日 16時59分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
店舗で買った商品の消費期限が切れていた(購入日の前日までの消費期限だった)ので、メールのお問合せから連絡したところ、翌日こちらの番号から着信がありました。ただ、2回ほど着信があって出れなかったのですが、それ以降はなんの連絡もありません。メールでも何もありません。もちろん謝罪もありません。信じられません。二度と行かないし買わないけど、こんな評判の悪い会社だとは知らなかったので、ここにたどり着けてよかったです。
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2022年09月23日 22時53分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: 店舗へのクレームまず、シャトレーゼ羽曳野店の店員の態度の悪い事！質問に対する態度があまりにも悪く気分が悪いのでこちらからありがとうございます。と何回か言ってみました。（誕生日ケーキの予約時、予約表を受け取る時、帰る時）一度もありがとうございました。と言われませんでした。本当の話です。私の接客をしてくれた人以外の人からは帰る時にありがとうございました。と言われましたが・・・次の日、相談センターにTELして説明の上、もうお店に行きたくないので商品はいりません。お金も返してくれなくていいです。と言いましたが、店舗からは何も言ってきませんでした。数日後、オンラインショップでシャインマスカットと焼き菓子を注文していた事を思い出しましたが、ケーキ代を無駄にしたし、お金も払ってあるのでそれは良いとして、とりあえずWEB会員を退会しようと、退会届を出すと、お客様センターからまだポイントが残っていますがどうされますか？トﾒｰﾙがきました。いやいや、お客様センターからならまず、先日は申し訳ありませんでした。ではないのか？？？もう、この会社に何を言っても無駄なんだと思ったので何故申し訳ありませんでした。の一言が言えないのか、注文してあるシャインマスカットと焼き菓子はいりません。とメールを返したら次の日、退会届は受理されました。とだけメールがきました。クロネコさんに頼んで商品が出荷されてすぐに返品してもらいました。あれから一週間以上経ちますが何の連絡もありません。申し訳ありませんでした。とひとこと言って欲しいだけなのに・・・皆さんが書き込んでいるように繋がるまでに16分待たされました。でもお客様センターの方にはきちんと話を聞いてもらいましたし、交換台の方は大変だろうと思うので文句は言いませんでしたよ！それなのに・・
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