電話番号0120079188/0120-079-188は株式会社ファミリーマート／お客様相談室です

株式会社ファミリーマート／お客様相談室からの電話は、主に店舗運営や接客に関する問い合わせが多く寄せられています。電話番号0120-079-188はＮＴＴコミュニケーションズのフリーダイヤルで、東京都港区芝浦に本社を置く大手コンビニチェーンの相談窓口です。(2026年07月10日 21:06)

電話番号の信頼性と利用状況

この番号は安全と評価された件数が多く、迷惑報告はほとんどありません。アクセス数は一定で、特に大きな急増は見られませんが、安定した利用が続いています。平均評価は2.6点とやや低めで、利用者の満足度にはばらつきがあることがうかがえます。

クチコミから読み解く電話の実態

多くのクチコミは店舗の接客態度やサービスに関するもので、電話自体への直接的な不満は少ないです。接客の不満としては、店員の態度が悪い、対応が雑、レジでの不手際、商品管理の不備などが挙げられています。特に、店員の無愛想な態度や不親切な対応が目立ち、利用者の不快感につながっているようです。

また、店舗の人員不足や教育不足を指摘する声も多く、電話での問い合わせに対しても繋がりにくい、対応が遅いとの意見が散見されます。これらは電話相談窓口の運営体制にも影響している可能性があります。

利用者へのアドバイス

この電話番号はファミリーマートの公式お客様相談室であり、店舗に関する問い合わせやクレームを受け付けています。電話がかかってきた場合は、ファミリーマートに関する内容である可能性が高いです。応答時には、相手が公式窓口であることを念頭に置き、必要に応じて冷静に対応してください。

ただし、店舗の接客やサービスに関する不満が多いことから、電話での対応にも注意が必要です。問い合わせやクレームを行う際は、具体的な事実を整理し、冷静な言葉遣いで伝えることが望ましいでしょう。

最後に

下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。ファミリーマートのサービス向上のため、あなたの体験や情報を共有することは非常に重要です。あなたの1回のアクションが誰かを守り、より良いサービスにつながります。ぜひクチコミ投稿にご協力ください。

この電話番号に関するクチコミ情報が406件ありますクチコミを読む

電話番号0120079188/0120-079-188の基本情報

事業者名

株式会社ファミリーマート／お客様相談室
"0120 079 188"

フリガナ

住所

東京都港区芝浦3丁目1-21

市外局番

0120

市内局番

079

加入者番号

188

電話番号

0120-079-188の番号所有者は
エンタープライズサービスを利用できます

0120079188

回線種別

フリーダイヤル

番号提供事業者

ＮＴＴコミュニケーションズ

FAX番号

業種タグ

コンビニエンスストア

ユーザー評価

★★★★★ 2.6 2.62406点 / 406件の評価

アクセス数

64768回

検索結果表示回数

69827回

アクセス推移グラフ

迷惑電話度

安全: 66%
普通: 33%
迷惑: 0%

登録情報更新不適切な情報を通報

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電話番号0120079188/0120-079-188の地図・ストリートビュー

事業者名	株式会社ファミリーマート／お客様相談室
フリガナ
住所	東京都港区芝浦3丁目1-21
電話番号	0120-079-188
FAX番号
番号提供事業者	ＮＴＴコミュニケーションズ

電話番号0120079188/0120-079-188のクチコミ一覧

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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2026年07月10日 21時06分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電子マネーのチャージしたいのに店員に尋ねたら『少し睨みを利かすような目付きされた』気分悪い。鹿児島市鹿児島銀行本店店
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2026年03月19日 09時45分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
一昨日に１５０cm程の女性が相手してくれたが、『髪の毛が目を隠す程度の長さ』だった。しかも「頭髪を染めていた」身だしなみはしっかり『出来ないのか！？』鹿児島県姶良市池島町
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2026年02月10日 23時33分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
１０日は鹿児島県姶良市池島町店舗
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2026年02月10日 23時32分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
１０日の１９時から３０分の間、「一人の男性店員は髪の毛が少し長く、髭か伸びていた」接客業で「それは無いやろう」と思うけど。
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2026年01月06日 18時32分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ATMを使ってきたが、気付かなかったのか！？「いらっしゃいませ」の一言がなかった。鹿児島県鹿児島市田上三丁目店
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2025年12月07日 16時52分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
こちらの言っていることをキチンと理解していない。低レベル。会社の質がわかります。名前だけ知られていて実質はダメですね。
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2025年11月28日 12時53分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
パック飲料水にストローが付けていなかったよ。鹿児島県姶良市青木ずる
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2025年10月07日 18時40分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ポイントカードからスマホに変わって、ポイントを欲しい時があるが、「こちら側もど忘れする時があるので」スタッフ側からも一言掛けて貰えたいいんだけどね。この頃は少し緩過ぎてきてるのか？頭髪が金髪
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2025年10月06日 20時25分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
人吉インター前店は先月の9月下旬の週末だった。
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2025年10月06日 20時23分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
遅くならないように早めと思い２１時前くらい、おむすび買ってレジの後ろの男性スタッフは『髭を伸ばしていて気分悪かった』「しっかり剃るようにした」方がいいぞ。熊本県人吉インター前店
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2024年06月30日 19時36分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ここは電話帳ナビですよねクチコミを書く前に上にちゃんと表示されていますここは掛かって来た電話番号を調べるサイトですクレームを書いても届きません
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2024年06月24日 13時49分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: クレーム何度電話してもプープーになりますので詳細を書きますが先日夜勤二宮一色店の頭を紫に染めた吉田と名札に書いてある方の接客があまりにも酷く客に舐めた態度で接客して、それで☆2なの？と聞くと、何がですか？と答えありがとうございましたとも言わずファミマはこう教育しているんだと思い何度電話しても繋がらない為ここに詳細を書かせていただきました。もう少し接客に力を入れた方がいいんじゃないですか？あと繋がらない電話なら人数を増やすなり対策をしてはいかがですか？
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2023年11月23日 19時43分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
新人研修の人間だけでなく入れ忘れ、例えば『フランクフルトのマスタード』とか気を付けないと。
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2023年11月10日 04時30分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話相手: ファミマお客様サポートセンター
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2023年11月05日 20時30分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
福島県福島市にあるファミリーマートですがお釣りとしてもらったお札がすべて汚くてよれよれぐちゃぐちゃたったんですねあまりに酷い、店員さんかがレジからお釣りとして渡す前から目に付きました (え?こんな汚いお札でお客様に返すのかと）家に帰りアイロンをかけました、これじゃ〜こちらが他の店で使えませんからね何枚もだったので、よく店員さんもこんなに汚いお札を受け取ったのかと逆に後のお客様が迷惑かかると思わなかったのかと腹がたちましたお店側も予備にお札を置いて置くのも接客の一つ取り替えですね店員さんもバツ悪くてお釣り返すのが素早かったです
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2023年11月03日 23時47分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
袋に入れる時下の方が破れていた。「こっちも確認するかもしれないが」そちら側も黙視して欲しい。鹿児島県鹿児島市城西店
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2023年10月10日 17時42分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ファーストフード
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2023年08月28日 21時40分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
代行収納等の紙切れを返す時に「渡すふりしてそのまま置く」のは余り気分のいいものだはないよ。それと頭髪の色も落ち着いた元々の色がいいと思う。
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2023年08月15日 19時13分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
BOSSのコーヒー飲料が「商品交換権」があると思い買ったのに、何も出てこなかった。どうなってるんだ⁉️
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2023年08月01日 23時13分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ハッシュドポテトに「ケチャップ付けるようにした方がいいかもよ。」
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2023年07月24日 13時54分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
(人によるが)勝手に電話を切られる。対応が不親切。
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2023年06月23日 12時19分電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点) 投稿ユーザー: 匿名さん
元お宅の従業員で何日か前に別のコンビニで少し長い連勤があった。加治木本町の「西店長」と言う人と一緒に仕事していて、女子高校生の事で可笑しな事で「逆ギレ❕」されて仕事はしっかりしていたのに"同じように゛嫌がらせで長い連勤にさせられたようだ。似たような従業員がいたら［そうならないように］考えて欲しいのがその人の願いだそう
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2023年05月09日 11時54分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ゴミを捨てるのに何故！「じろじろ見るんだぁ⁉️」「不機嫌そうな顔つきだった」なら駐車場にでも捨てれば良かったのか！？しかも頭髪が金髪
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2023年02月15日 14時49分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
宇部lucky店の地雷系の若い子の態度がやばい。店員にタメ口ででかい声で喋るくせに接客の時は聞こえないくらいの声で喋るの何？娘の友達からの情報でトイレに何時間も籠ったこともあったとか。
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2022年08月28日 09時44分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
電話目的: 商品知識について商品知識があまりにもなさすぎる！ただ接客という仕事をこなしてるだけ！お客様にため口はダメだと思う！絶対になんとか対応をしてもらおうと思います！
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2022年08月26日 12時54分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
何分前に揚げ物系を持って帰りポイントカードの事を頭に入れていなかった。店員側も軽く「ポイントカードは良かったですか⁉️」としてもいいと思う。
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2022年08月21日 16時56分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
調布市佐須町５丁目店レジ袋を断ったにもかかわらずレジ袋取り出したので止めました。店出てレシート見るとレジ袋分引かれてました。たかがレジ袋分だと思ったが態度の良かった店員でもなかったので返金を求め、店に戻りましたが別の客の会計をしていたので他の店員に言いました。その店員はレジの硬貨が足りなくてロール硬貨から崩してた際に「あ゛あ゛ー」と言って金を受け取る際に謝罪1つなかったので書き込むことにしました。その日は日曜で若い女性店員(バイト？)2名しか見なかったのでこの店には責任者か指導者はついてなくて、店員の教育は施されてないのかな。
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2022年07月29日 20時26分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
従業員の挨拶なし、接客態度に問題があったためメールで問い合わせても１週間音沙汰なし。本社に電話で問い合わせたらメールで問い合わせた２日後には営業部に伝わってるからもう少し返事を待てと言われても数日音沙汰なし。電話しても全く対応する気なし。最悪な会社。ファミリーマート新涯中央店若めの女性店員
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2022年07月24日 14時48分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
買い物したその後の挨拶がないし、元気がなさ過ぎな店舗が増えてる。しかも店長クラスに多いような気がする。眉毛やそれ以外にも注意した方が良い。
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2022年05月19日 11時15分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
お客様相談室最低と言うよりもファミリーマート事態が最低なんですょ。私も実際働いてましたけどスタッフよりもお客様が大事クレーム入れられたスタッフは即クビ変だよこのシステム実際に言わせてもらうけど本部事態ヤバイね本部さえ不正してますよ有り得なかったクビなって良かったなー働いてお店には二度と利用したくはない働いておばちゃん達最低動きもしないし文句ばかりで仕事はただ話ばかり
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2022年04月10日 18時12分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昼間から夕方にかけて髪の毛を染めている男性店員が存在する。前からすれば落ち着いてるかもしれないが、女性店員が染めているからか⁉️こういう業界なのに緩くなったのか⁉️ 鹿児島市城西店
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2022年02月24日 12時59分電話相手の評価: ★★★★★ 4.0 (4点) 投稿ユーザー: 匿名さん
段々と接客中でも余り声を張らなくなってきてるような気がする。扱い方が雑に見えたり「本当に感謝してるのか⁉️」て感じだなぁ。鹿児島TSUTAYA城西店22時頃
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2021年11月08日 15時48分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ファミマの従業員は気が効かない人が多いと感じるファミチキなど揚げたて食べたくて要求したら今ケース内にあるのを買ってくださいみたいな… 近所にファミマ4店舗あるがどこも同じ様な対応廃棄は出したくない気持ちはわかるがお客様優先だろ
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2021年10月15日 13時10分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
新入りで慣れてないのだろうけどレシートを片手で渡したり、買い物後の挨拶無しは良くないよ。
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2021年10月12日 22時52分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
今、ファミチキキャンペーンしているが何かファミチキの切れ味が良くないな⁉️味も落ちそうな感じ。それとセンターをひとが、しっかり同じ関係の人には早くして業者相手にはいけない対応したらしい
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2021年08月24日 14時10分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
さっきパン
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2021年08月10日 01時17分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
オペレーターの対応悪すぎ何故タメ口？なめすぎ
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2021年07月25日 14時00分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
うなぎを1ヶ月前に頼んで5つ頼んだが、こちらのミスで2つしか用意出来てないと言われた! スミマセンだけなんですが、どうゆう事ですか？
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2021年06月30日 02時26分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨日、夕方鹿児島市の与次郎店のファミリーマートで、セブンスターBOX を二箱購入したのですが、現金2000円を出した所、お釣800円しか、かえって来なかった。セブンスター二箱なので1120円、本来なら、お釣は880円。たまたま私がきづて、指摘したところ。店員は間違いに気づき、残り80円をかえそうとしましたが、お釣を間違えるなんて前代未聞
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2021年06月06日 21時28分電話相手の評価: ★★★★★ 2.0 (2点) 投稿ユーザー: 匿名さん
チルド飲料水を買ったりするが、値段が一致せずに違う商品のところにあったりする。これはこの商品に限らず他の場所にも差してる。［鹿児島県姶良市平松店］
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2021年06月06日 14時45分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
京成高砂駅内 2021年6月5日(土)19:06～19:09頃夕方は朝と違う。いつも夕方京成高砂駅内店店員に嫌な目に会うから極力行かない様にしてたのだか、余りに仕事で疲れて入ってしまった。入らなきゃ良かった。もう一生行きたくない。結構そこで買ってたのに。眼鏡の男店員に髪の毛一つに結わいてる女が『(笑)怖い』に私のみてくれ？顔？どっちでもいいけど、誰も客がいない沈黙破る為に目の前のきっと向こうからみたらどうでもいい客、私の見た目disってその場しのいでた。前も女二人レジに去り際に(まだ去ってないのに)言われた。いつ夕方行ってもこんな目に会う。お願いですからどっか遠い私の行かない場所に店移転してもらえませんか？
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2021年05月30日 17時47分電話相手の評価: ★★★★★ 5.0 (5点) 投稿ユーザー: 匿名さん
なんのために、ここに個々のファミマのクレームを書くとか無意味なことをするのか？こんな事をする人達だから店員さん達だってそれ相応の対応をしたのでは？かつて働いていたファミマの店長がかなりのブラックだってのでファミマ本部に連絡したら、支払われていなかった給料が支払われたのできちんと対応してくれると思いました。ここで悪口書いてる人たちは、Googleレビューにでも書いた方がいいですよ
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2021年05月20日 14時24分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
福島市街中にあるファミリーマートですがレジで会計済ませながらマイ袋へとビニール袋だったのですが自分で入れていたのですが袋がたまたま破れてしまっていたため袋から缶ビールや他の食べ物が床へと落ちてしまいました袋から落ちてしまっていたのわ仕方のない事なのですけど、言いたいのわ店員さんですこの時の店員さんは全くお客さんんよりも落ちて拾っている人よりも一生懸命とレジのかごをふいていたのですコロナウイルスなのでかごを消毒していたのでした？正直むなしかったでしたねお客さんが破れた袋から品物床へ落ちて拾っている姿見えるのに目の前でとかごを消毒していた姿をせめて大丈夫ですか？ぐらいの見守る気持ちぐらいあってもいいのにとおもいました。以前セブンイレブンでもやはり同じ事あったのですが袋から落ちてしまった事セブンイレブンの店員さんは、大丈夫ですか？落ちた品物取り替えますよって言ってくれたのでした。でも落としたこちらが悪いので大丈夫ですといいそのまま買って帰りましたそれが普通なんじゃないかと思います別に落とした品物を新しく取り替えたいとおもったりもしませんよせめて無視のような無関心でいてほしくなかったでした。私も接客業の仕事なのでわかりますよお客さんが落としたならば声かけるし取り替えますかとわ言えなくても拾おうともするし見守りますけどねまして最後にありがとうございますの一言もなかったでしたねただもくもくとかごを消毒していました。コロナウイルスで店員さんも敏感になっているのでしょうけど接客業なのでせめてモラルもってほしいですなぜか？多分そこのファミリーマートにわいけないかもしれませんねそれがなかったらば今まで通りに行けましたから残念
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2021年05月16日 16時21分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
いちき串木野市ファミリーマート須納瀬店のオーナーに袋はいるかと聞かれ返事をしたのにオーナーは聞こえなかったら再びキレ口調でいるか聞かれたのでさっきも返事しましたよ！入れて下さい。と言うとレジ袋の中に投げ入れるように買ったものを入れられてコンビニ払いの領収スタンプもバンバンバンと荒く叩きつけるように押してお釣りもトレーに投げられレシートも領収書も投げられました。周りの店員もお客さんも見ており私は袋がいるかで返事をしたのに聞こえなかったオーナーから逆ギレされたあげく二度と来ないで下さい！って言われ不愉快です。あんな接客態度の悪いオーナー見た事ないです。
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2021年05月08日 19時43分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ここはクレームを書くページじゃないしここに書いてもファミマは対応できないのに何十件も長文クレームがあるあたり、店員も悪いけど客側にも問題があると思わざるを得ない。実際に店舗にはどうにもできないことも書いてあるし
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2021年04月14日 17時14分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
今年の４月８日午後４：３０分、私が八千代高津店のファミリーマートのレジで商品を買おうとレジのテーブルに商品と商品のかごを置きました。そのしたら、おばちゃん店員が私の後ろにいる女性にたいして、あちらの女性の方が先にいて列に待っていたのでそちらを優先しますといい、私の商品の注文を笑いながら断りました。後ろにいた女性客もその店員の行動に驚きました。このおばあちゃん店員のお客に対しての行動が不愉快極まりないです。後ろにいたその女性は私に対していいですよと譲りましたが、その店員はそれでも私の商品の注文を断り続けました。私はこの店員に対して強い憤りを感じました！！！
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2021年04月14日 15時20分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ファミマリーマートの奈良市西大寺駅中のコンビニはよく通勤で利用させて頂きますが…本日4月14日の9時50分頃女性定員の接客が凄い感じが悪かったです。イヤホンをしていたから聞こえないかと思ってか肉まんを買ったのにカラシや手拭きのサービスも言って来なかったですし包みかたも雑でした。顔も無表情で笑顔もなく接客業としてどうかと思うような不快な態度をされました。もうあのスタッフが居る時は買いに行きたくないです。スタッフ教育をされた方が良いかと思いました。帰りに感じが悪いなあ、と言わせて頂きましたがそれに対してすいませんでしたの謝りもなかったです。
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2021年03月23日 19時26分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
この頃の店員達は買い物
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2021年03月18日 19時38分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
「必死すぎて」怖いファミリーマート埼玉県川越市川鶴３－１２－１かわつる三芳野店店長、K様。顧客の個人情報、乱用。必死すぎる電話攻撃。甚だ迷惑極まりなし。「謝罪」という名の「迷惑電話」。相手が仕事中だろうが、夜間だろうが、配慮のない「電話攻撃」。ファミリーマートの人材教育は、どうなっているのか。「ファミレス、コンビニ(ファミリーマート)」の店長は、社会常識に欠落した人間が多く見受けられる。自分の会社に中途採用で入ってくる、「元・ファミレス、コンビニ店長」は、周りとの人間関係が構築できない人物が多く見受けられる。同僚から言われた一言、「元・ファミレス、コンビニ店長」に何かを期待をするから腹が立つ。「同じ戦力と考えるな」と諭された。正に「名言」だと思った。
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2021年03月16日 19時01分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
最近の店員は袋つめるのも疎ましいがる⁉️しかも「この商品も入れて‼️」と言ってもしない。どうなってるんだ⁉️
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2021年03月16日 11時57分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
埼玉県坂戸市薬師町２８番８坂戸薬師町店毎週、金曜日の昼間にシフトに入っている店員様１本１５０円のコーヒーを買って、レジでTポイントカードを提示すると、店員様は「２００円未満は対象になりません」と仰いました。いつからルールが変わったのでしょうか。他の店員様は、同じものを購入する時は、Tポイントカードの提示を案内するのに。金曜日の店員様に、二度目に当たってしまった時に、Tポイントカードの提示をすると、「逆切れして、上から目線で」カードの利用が出来ない説明をされました。もう少し、謙虚な気持ちで、自分の仕事について勉強してください。他のお客も迷惑していますから。
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株式会社ファミリーマート／お客様相談室のクチコミ

2021年03月16日 11時53分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
埼玉県坂戸市薬師町２８番８坂戸薬師町店毎週、金曜日の昼間にシフトに入っている店員様１本１５０円のコーヒーを買って、レジでTポイントカードを提示すると、店員様は「２００円未満は対象になりません」と仰いました。いつからルールが変わったのでしょうか。他の店員様は、同じものを購入する時は、Tポイントカードの提示を案内するのに。金曜日の店員様に、二度目に当たってしまった時に、Tポイントカードの提示をすると、「逆切れして、上から目線で」カードの利用が出来ない説明をされました。もう少し、謙虚な気持ちで、自分の仕事について勉強してください。他のお客も迷惑していますから。
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2021年03月15日 21時32分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ファミリーマート埼玉県川越市川鶴３－１２－１かわつる三芳野店缶コーヒー、スポーツ新聞を購入のために入店する。入店時に、ごみ箱にゴミを入れる。店員様から「勝手な事を何してるのか」と恫喝されました。怖くなったので、隣のセブンイレブンに移動しようと駐車場の自分の車に戻ると店員様が追いかけて来ました。乗車してる自分に車を叩きながら、「何も買わずに帰るとは何事か」と激怒していらっしゃいました。何度も車を叩くので、怖くなって発進すると、車のナンバーを書き写していました。何の目的で、車のナンバーを記録するのでしょうか。正直言って、不気味です。コールセンターも無責任な発言だけ。まるで他人事のように聞き流すだけ。セブンイレブン、ローソンに負けてるのが納得できました。
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2021年03月10日 21時49分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
東京都北区赤羽2丁目50番地の6今日は支払いに行くので、外国人店員さん最悪二度と顔会いたくない
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2021年02月27日 11時15分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
久しぶりに弁当をかってみたが、温めたん嫌いやから、そのままで食べたら御飯の表面が乾いて食べれないんやけど。どういう事？チンしたら正常になるん？そうなんやったらお金返して欲しいわ。やっぱ買わんかったらよかった。お客様相談室土日休みやし。萎えるわ。
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2021年02月26日 15時21分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ファミリーマート向洋店の従業員の中年の茶髪女性レシートを投げるように渡す感じの悪い店最悪
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2021年02月25日 15時54分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
火曜日か水曜日当たりに16時頃に鹿児島大学前店に行って、丁寧に見えたが終わりの挨拶がよく聞こえなかった。そのわりには他の客には「ありがとうございます❗」と言っていた。差別的か⁉️(￣□￣;)!!
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2021年01月27日 12時11分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
コロナの一言でお手伝いすら貸して頂けないファミリーマート目白南店は、駄目ですね。店員の態度も教育不足ですね。品物だけを提供販売するだけがサービス業だと思いますと勘違いしないで下さいね。
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2021年01月23日 12時53分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
昨日、カップそばの「狐穴」の銘柄は汁が薄かった。さっきポチやっとした女性定員珍しくお釣りを投げる仕草があったよ。
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2021年01月20日 07時44分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
1月18日(月)いつもの様に、仕事前に新越谷駅前店 8時過ぎに買い物したら、物凄い長蛇のレジ… いつも3、4名レジ並んでいるのに、 2人だけのみ! 15分もかかり、おかげで遅刻(怒) 並んでいた、他の人達も 2代しかレジが開いてなく怒ってた！人が居ないのか？店の中もならんでた、入ってきた人も凄い為何人も買い物出来ずに帰った。『なんだよ、これは酷いな』と！体制が酷すぎる！
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