電話番号0335900966/03-3590-0966は（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室です

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電話番号0335900966/03-3590-0966の基本情報

事業者名
（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室
"03 3590 0966"
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フリガナ
住所 東京都豊島区東池袋1丁目27-8  
市外局番 03
市内局番 3590
加入者番号 0966
電話番号 0335900966
回線種別 固定電話
推定発信地域
東京
番号提供事業者 ＮＴＴ東日本
FAX番号  
業種タグ 不動産取引
ユーザー評価 ★★★★★ 1.0 1点 / 15件の評価
アクセス数 9341回
検索結果表示回数 17345回
アクセス推移グラフ
迷惑電話度
安全: 100%
 
普通: 0%
迷惑: 0%
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事業者名 （株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室
フリガナ
住所 東京都豊島区東池袋1丁目27-8
電話番号 03-3590-0966
FAX番号  
推定発信地域
東京
番号提供事業者 ＮＴＴ東日本

電話番号0335900966/03-3590-0966のクチコミ一覧

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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
ハウスメイトのアパートに住んで2年経ちました。修繕の為、10回は電話しています。建物が古いからと我慢出来るのは3回くらいです。極めつけ。大家さんがWiFiつきの物件なのに周知せず解約。10日から自分でWiFi契約したしたが。9日までの分の990円だけ保証します！とは、どーゆー事でしょうか？10日から月額5000円かかります。これだけ水漏れもあり、窓を閉めていても土ぼこりが入ってくるし。床下収納はカビだらけ。換気扇はつかない。管理費払っているのに管理されていない。修繕の時間を返して欲しいです。私のお休みありません。契約違反ではないですか？
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
騒音が酷くハウスメイトのコールセンターへ電話するが一切の改善せずあげく迷惑被っている方を、クレーマー扱いする。この時の騒音は酷く塀の向こうの住民が半年以上経った後にも「あの時は酷かった」と記憶しているほどの騒音。対応能力無し、カスタマーサービスの基本精神も無い。【世田谷支店】

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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
緊急性があったり安全に関わる故障であっても、オーナーに聞かないとわからないと返事されます。退去でさえいちいちオーナーに聞かないとわからないと言われ、何のための管理会社かわかりません。契約当日に浴室天井に無数のシミがありますが、中の鉄骨が錆びてしみでたもので大丈夫だと言われましたが、何が大丈夫かわからない。会社の大きさで信頼してしまい、かなり後悔している。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
支店の対応悪かったので本社に苦情を言いましたが、適当に言い返されます。本社が指導をするという体制づくりは皆無です。色々な会社の管理物件を借りましたが、入居当日に電源さえ入らない設備があったり、指摘しても把握してますと平然と応えた管理会社はここだけです。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
クレーム窓口の対応が悪くクレーム言いたくなった。。。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
北海道室蘭市の不動産にハウスメイトから紹介で来た営業マンに最初に家の売却を相談した時は普通に対応したが、当然売却する側としたら他社へも相談すると思います。2件目の不動産に相談していた状況で条件が上だったことから相談に入っていた所、突然電話で最初のハウスメイトからの紹介の営業マンがヤカラの用に電話で怒鳴りつけて来ました。昔から不動産にはヤカラが付き物でしたが、
この時代にまだ、そんな事をしてくるハウスメイトの登録会社ですので、気をつけてください。ヤカラ不動産は潰れれば良い。この時代に相応しくない！
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点)
投稿ユーザー: 匿名さん
グループ全体の対応が最悪

①店舗の人間はすべて上から目線
情報共有もできていない。
お世話になります。の一言もない。
3、4人話したけど、その店舗はすべてそういう電話対応なんだと理解した。

②管理部門も上から目線
まず客がなぜ電話をしてきたのかを理解していない。
困っているから電話をしているのに、忙しいので〇〇日かかる。
百歩譲ってそれは理解したとしても、
管理料以外にも場合によってはお金をとるみたいな説明。
そもそも、こちらに問題があったことではないのに。
そもそも管理料はなにに対してかかっているのだろうか。

③駐車場の保管場所使用許諾証明書はお金をとるのに、書類として責任を持たない。
警察署へ提出する書式の書類を作成しているのに、不完全な状態で客に渡す。
こちらがそれを指摘すると、それはこちらは悪くない。
会社としてその対応をしていると言われる始末。

本来、保管場所使用承諾証明書の2枚目にあたる保管場所の図面には、
駐車場所の寸法や駐車場入り口の寸法、隣接する道路の寸法を記載していないといけない。
しかし、ハウスメイトは「保管場所使用承諾証明書発行代」として費用をとっているのに、
寸法はお客様自身で測るもの。が会社としての見解らしい。
駐車場が10個あったとしても、駐車場を借りる10人がそれを自分でするのが当然という見解とのこと。
理解できない。
普通、管理している物件の敷地の図面はオーナーに聞けばわかること。
隣接する道路も然り。
それをお金をとっておきながら、寸法は客が測るとか、、、、

④管理料をとっているのに、不備を放置
自動ドアの調子が悪いのに放置。
点検にきている人がチェックリストにチェックをしているのにスルー。
仕方ないので、店舗に電話すると、管理部門に電話しろと。
（これ、クレームですけど、、、）

⑤お客様相談室の対応が最悪
色々と頭にきたので、本社に電話したら、
ハウスメイトに20年勤めているという方が電話応対してくれたが、ほぼ口喧嘩。
まったくこちらの意図を理解していない。
サービス業として、、、みたいな話をしている割にその基本すらできていない。
クレームが来たら、その客がうるさくても落ち着くまでお詫びなり、話を聞くのが基本ではないかと。
会社側にも言い分はあるでしょう、会社の方針や決まり事など。
そもそもはいくつかの部門で問題があ
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
緊急連絡先 全く 繋がらない
天井からの 雨漏り！至急 入れても連絡つかない
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
仲介、管理が完全分業化されており全く連携が取れていない。物件管理能力も低く、修繕希望入居者への連絡も全くない。社会人として最低限の教育が行き届いていない印象。
会社全体的にコミュニケーション能力、想像力の低い社員が多い。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
管理会社をここから他に変更する際に誤った情報を発信されたことで、関係者を振り回し混乱を招いた。この事をお客様相談室に連絡したが、実害はないでしょう？と回答。明らかに社内の人間を守る・この電話で事態を収束しようとする姿勢が見え見えで見苦しい、お客様相談室の職務を全うしていない印象を持つ。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
賃貸管理会社としての知識の無さ、ビジネスマナーの欠如、お薦めしません。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
今トラブルがあってフリーダイアルにかけ続け１時間以上たちます。緊急の意味ないですね！どうにかした方がいいですよ。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
知識がとぼしい施工会社。突っ掛かる言い方をする。ハウスメイトの支店スタッフも接客がなってない。
社員教育を半年に一度はしないと、段々ずさんになる。
ただ言われた仕事をやればいい としか伝わらない。知識が無さすぎです。
ちゃんと資格を持った人材が居るべき。部所毎に何人づつ居ますか？
もっと誇りを持って仕事をして貰いたいものだ。
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
横浜西区はうすめいとの西区女性店員、応急苦情にききもらしたりめもをとらない。対応不可といいきり汚い。めもくらいしっかりやれと
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（株）ハウスメイトパートナーズ お客様相談室のクチコミ
投稿ユーザー: 匿名さん
本社メール苦情うつ欄がない
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