電話番号0354599036/03-5459-9036は㈱ドトールコーヒーお客様相談室です

電話番号「03-5459-9036」は、東京都渋谷区神南に所在する「㈱ドトールコーヒーお客様相談室」の代表番号です。アクセス数は安定しており、特に大きな急増は見られません。（2026年4月26日 08:18）

電話番号の概要と利用状況

この番号はドトールコーヒーの公式お客様相談室として登録されており、コーヒー専門店としての問い合わせ対応が主な用途です。アクセス数は日々一定の範囲で推移しており、特に不自然な増加は確認できません。利用者からの評価は平均2点（5点満点中）で、クチコミ数は36件と一定数の意見が集まっています。

クチコミから読み解く電話の実態

クチコミの内容は接客態度や店舗の衛生面に関する不満が多く見られます。具体的には、スタッフの対応が冷たかったり、店内の清掃状態に疑問を感じる声が散見されます。ポイントカードの扱いや注文時の対応に関する不満も複数報告されています。これらは店舗ごとのサービス品質のばらつきが影響している可能性があり、電話での問い合わせはこうした問題の相談や改善要望が中心と推察されます。

一方で、スタッフの親切な対応や問題解決に尽力した事例もあり、全体としては体験面において満足と不満が割れている状況です。電話での問い合わせに対しては、丁寧な対応を期待する声が多いものの、実際には対応に差があるようです。

利用者へのアドバイス

この電話番号からの着信は、ドトールコーヒーの公式窓口からの可能性が高いですが、応答時には相手の用件をよく確認し、個人情報の提供や不審な要求には慎重になることをおすすめします。店舗のサービスに関する問い合わせやクレーム対応のための連絡であることが多いですが、念のため電話の内容を記録しておくと安心です。

下にスクロールすると実際に電話に応答された方のクチコミを読むことができます。
また、もしこの番号からの電話で気になる点や体験があれば、ぜひクチコミ投稿を通じて情報共有にご協力ください。あなたの1回のアクションが、同じような状況にある誰かを守る大切な一歩となります。

この電話番号に関するクチコミ情報が36件ありますクチコミを読む

電話番号0354599036/03-5459-9036の基本情報

事業者名	㈱ドトールコーヒーお客様相談室 "03 5459 9036"
フリガナ
住所	＜〒150-0041＞東京都渋谷区神南1丁目10-1
市外局番	03
市内局番	5459
加入者番号	9036
電話番号	03-5459-9036の番号所有者はエンタープライズサービスを利用できます 0354599036
回線種別	固定電話
推定発信地域	東京地域の詳細
番号提供事業者	ＮＴＴ東日本
FAX番号
業種タグ	コーヒー専門店
ユーザー評価	★★★★★ 2.0 2点 / 36件の評価
アクセス数	15383回
検索結果表示回数	21046回
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電話番号0354599036/03-5459-9036の地図・ストリートビュー

事業者名	㈱ドトールコーヒーお客様相談室
フリガナ
住所	＜〒150-0041＞東京都渋谷区神南1丁目10-1
電話番号	03-5459-9036
FAX番号
推定発信地域	東京地域の詳細
番号提供事業者	ＮＴＴ東日本

電話番号0354599036/03-5459-9036のクチコミ一覧

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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2026年01月29日 17時35分投稿ユーザー: 匿名さん
埼玉県上尾中央病院の中ホットカフェ・オ・レＬ持ち帰りその場で一口ぬるい…ちょーぬるいそいゆうの言えない人はどおすればいいんだか愛想もないし最悪金返せ
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2025年06月01日 13時19分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
渋谷センター街店、グラスが汚いので、あきれました。洗う気ないの？
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2025年03月11日 12時21分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
入谷駅前店。Y.Tの名札をつけたおばさんがいつもめちゃくちゃ横柄で人を馬鹿にした態度です。ポイントカードの案内もしなかったのにこちらが注文に続けてバーコードの読み取りを頼んだら、「あー会計後は無理なんですよ、後付けは」って言いながら鼻で笑ってレシート押し付けてきました。レシート出てもないのに？案内しなかったのに？と思って「じゃあ先にポイントカードありますかだけでも言って欲しかったです」と伝えても鼻で笑って無視。挙句コーヒーを紙の台座なしに紙袋にパンと一緒に突っ込んで渡してきたから紙袋の中ベタベタ。最悪です。次同じことされたら顔晒してやろうかな
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2023年11月12日 14時02分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドトールコーヒー早稲田店に11月12日日曜日午前10時頃勤務していた伊藤という女性店員に関するクレームです。コーヒーを注文し、かき混ぜ用のスプーンをくださいと言ったら、面倒くさそうにため息を付いて、おまけに無言でスプーンを渡してきました。そもそも最初にかき混ぜ用のスプーンが必要かどうか聞きもしなかったことも問題なのに、その上この態度は何なんでしょうか？自分でスプーンやかき混ぜ帽が取れる仕組みになっていないのだから、こちらは店員に頼むしかないわけです。忙しいのかもしれませんがそれを客に当たるのは筋違いでしょう。非常に問題のある対応だと思います。そもそも、その前にも、コーヒー豆の入れ替えをしたらしく、５分ほど立って待たされました。豆の入れ替えで時間がかかるのは仕方ないと思いますが、待っている間、機械の準備がすでに出来ているにもかかわらず、伊藤という店員は他の作業（皿洗いなど）に没頭していて気づかず、立ったまま２分ぐらい無駄に放置され、かなり待たされました。その後に、上記のスプーンの一件がありましたので、非常に朝から不愉快な気持ちにりました。あの伊藤という女性のために、店全体の評価が落ち、他の一生懸命やっている店員にも迷惑がかかるのは気の毒で仕方ありません。私以外の客（前後の客）への対応も非常に問題があるように見えましたので、クレームまでいかなくても、不快に思っている客は私以外にも多数いると思います。しっかりとした教育をしていただきたいと思います。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2022年05月11日 20時07分電話相手の評価: ★★★★★ 1.0 (1点) 投稿ユーザー: 匿名さん
ドトール荻窪駅前北口大通り店のトイレがすっごくめちゃくちゃ汚い。ドライ機も手垢水垢で白が目立つ上に、手洗いの水回りも錆？なのか茶色いものが排水口のところにあったり、水がまわりに飛び散ってびちゃびちゃになったまま。しかも、トイレ便器は、便座蓋をあけると、茶色いもの（錆？やら便痕？やらのものが容器全体の6～7割を占めている程）で、緊急な時でも使用をとても躊躇するくらいです。これで食品を扱っていられるスタッフさんたちは汚くても平気かもしれませんが、お客様視点になっていない時点で衛生面全体に疑問が浮かびます。いつもここでしか帰宅道中寄れませんでしたが、マックや少し遠回りしてでも、他のお店に行く方がまだトイレもきれいで、接客もいいのでおいしく食べられると思います。皆様、これをみていたら、トイレも汚いドトールには、少なくても荻窪駅前周辺のところには行かれないことをお薦めいたします。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2021年03月30日 19時33分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
中百舌鳥店。ポイントカード出す前に支払い終了。決済完了のため、ポイントつきませんと言い放つた。他の店は、会計の前に確認してくれるけど。馬鹿なアルバイトオンナ。株主ですが、下がりまくりの銘柄の為売却もできない。悔しい。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2020年12月12日 08時51分電話相手の評価: ★★★★★ 3.0 (3点) 投稿ユーザー: 匿名さん
大分です。600円以上購入でキャンペーンオリジナルグッズが当たるって書いてあったので400円購入後すぐに200円以上購入して言ったら別々だとダメなんですってそんな事どこにも書いてないんですけど？サービス悪くないですか？ここで書いて卑怯って口コミありますけど電話して何か変わりますか？
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2020年03月09日 18時13分投稿ユーザー: 匿名さん
３月９日(月)17時半過ぎに、ドトール浅草駅中店に来店しました。若い女性２名のスタッフでした。ずっとしゃべりっぱなしで、｢ババア｣｢ヤバっ｣だの、今時のことばを使いながらだったのと、お客さんが数名いるなかでの、きちんと意識をもった仕事には見えません。せっかくのコーヒータイムでしたが、あまり良い気持ちで過ごせませんでした。今時の若者の仕事に対する意識の薄さを感じ残念だったのと、ドトールの価値を落としてると思いました。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2020年02月18日 14時50分投稿ユーザー: 匿名さん
阪急淡路店を先ほど利用しました。ハニージンジャールイボスティーをテイクアウトしました。注文を取った方と作ってる方は別の人でした。作っている又吉という名札をつけた人はカップを用意しお湯を入れている間ティーバッグを作業台の上に直に置いたままで。まさかまさかのそのティーバッグをお湯が入ってある紙コップに入れてしまいました。‼️ 非常識でビックリしました。‼️ もう辞めてほしいです。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2020年01月18日 11時00分投稿ユーザー: 匿名さん
さんちかにあるお店に、行きました。接客をしてくれるのもいいですが、テ―ブルの汚れもきちんとふいてもらえますか？
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2020年01月06日 20時02分投稿ユーザー: 匿名さん
相模原のとあるドトール。注文したときに、今創っているので、お待ちくだいと言われ、なかなか声がかからなかったので、まだできないんでしょうかと聞いたら、はっとして、すぐに席まで持ってきてくれましたが、お詫びの一言がありませんでした。注文後、25分まちました。店員はわすれていたのです。教育はどうなっているのでしょうか。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年10月24日 11時30分投稿ユーザー: 匿名さん
和歌山市の岡崎SS店、一応分煙されてるが場所が分かれてるだけで煙は店内に充満。煙たすぎて気分が悪くなった。喫煙者に責任はないんですが、喫煙者がいると店内が煙たくて臭くて、服がタバコ臭くなるわ、息苦しい店です。きっちり仕切るとか改善して欲しいものです。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年08月31日 21時18分投稿ユーザー: 匿名さん
本日、15:00前に室町4丁目のスペースの広い店に友人と3名で入り注文し別々の支払いと言うと中村と言う店員が面倒くさいと言うので、友人が面倒くさいとはどう言う事なんだと問いただしひと悶着有った。他のお客さんに迷惑を掛けたら失礼なので席につくと、店長らしき人がお代は要らないのでとアイスコーヒーをもって来たが、当方が怒っている意味も理解分していなく、この失礼なクレーム処理の仕方に私達が更に怒り、店長共々お店の外で対応の不味さを問いただし、更に先程の中村店員を呼び出し発言の真意を問いただすと、皆さんが面倒なのでは？と思い、そう言う意味で言いましたとの言い訳、更に疲れていたので…と誤魔化しの様な発言。拉致があかないのでエリアマネージャーを出せと言うと不在。連絡を入れてくれと言うと葛西に居て帰ってくるのに1時間掛かるとの事。後程連絡するので名前と電話番号を教えて貰う様にと、例の中村が言うので、更に事の重大さを理解していないエリアマネージャーに、逆に当方から連絡を入れる事で店を後にしました。約２時間後に友人がエリアマネージャーに連絡するとまだ、葛西との事。友人の話によると具体的な情報がエリアマネージャーに伝わっていないとの事で、お客に対する感謝など感じていない企業の本質を垣間見ました。この様な正社員の接客対応で全国展開しているドートールに疑問をもつと同時に、クレーム対応の不味さに今後の成長に疑問を持ちます。久しぶりに友人と会い良い時間を過ごした後の出来事で１日が台無しになりました。この時間を返せ…とドートールの役員に言いたいし、この様な書き込みが目に留まらないなら前途は無いと感じます。商いは心に始まり心で終わる事を真摯に受けて人材育成をお願いしたい。～老兵より～
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年08月14日 09時46分投稿ユーザー: 匿名さん
今、まさにドトール篠崎駅前店利用中です。カードを探そうとリュックを置いて探すスペースがなく、しゃがみこんで探しました。結果、ワンピースの裾が濡れてしまい。店員の対応が謝りもせず昨日のワックスですと。従業員スペースでモップを取りにきても私への当て付けのようにガッタンガッタンと物凄い音をたてていて非常に気分が悪いです。今日１日濡れたワンピースで出掛けなくてはいけなくなり気分は憂鬱です。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年08月12日 17時10分投稿ユーザー: 匿名さん
ドトール災害派遣で何かキャンペーンで当たったんですけど、次回利用してくださいといわれてさっき出したら別の物も買ってくださいだって。買え買え詐欺だな
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年08月10日 12時22分投稿ユーザー: 匿名さん
ドトール駒込東口の男性スタッフのほとんどが、素手で調理します。前はウィンナー素手で掴んでパンに挟んでました。以前、本部に連絡をしたら手袋を義務づけていると言ってたのに、全く改善されていません。指摘を三回しましたが、改善されないって、、、。食べたくても汚くてコーヒーしか頼めません。本当にどうにかしてほしいです。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年08月08日 17時40分投稿ユーザー: 匿名さん
ドトールの朝モーニングが好きで、何度か訪れてる広島駅地下での出来事。つい最近足の手術で大学病院に松葉づえをつきながら通ってるのですが、以前にも男性の方の受付対応が無愛想で不愉快な思いをさせられました。私が店内で食事するのに女性スタッフに運ぶように指示をしていただけたので忙しい時間帯だったからと私なり仕方ないかと諦めました。本日も病院前にモーニングに行きました。が、やはりマニュアルな対応で心がない対応！女性スタッフの方はそうでもありません。それだけではなく、私が店内で食事するのにやはり女性スタッフにテーブルまで運ぶように指示をだす男性店員さんなんですが┅ 食事を済ませ以前同様松葉づえつきながらの返却！！{結構、大変、技が必要}帰るさいにはお互いに目が合ったのですが完全に目をそらされました！！年配のかたが、「大丈夫ですよ、私のと一緒にかたずけますよ」と、お客様がかたずけてくれました。私、すみません、すみませんとその方にお礼を言いながら男性店員さんの方を見ると、なんと、接客しながらこちらを見てるだけ！！自分のケガがはがゆくも感じました。言い返せない・何もできない・人に迷惑をかけてしまって、と涙・涙。なぜなら、帰り際にその店員さんのプレートには、店長とあるから！ショックでした。広島記念病院のドトールの店員さんたちを見習ってほしいものです。気配り・目配り、行き届いてると感じます。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年07月22日 14時59分投稿ユーザー: 匿名さん
お客様がアイスコーヒーのコップを落としてしまって、店内中に聞こえたのに店員は全く声かけもしない、拭きにも来ない！直ぐ、お客様のとこらに近寄り「大丈夫ですか」の一言もなく、シカトしていた‼️ いわき駅脇2F店舗 14:40
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年06月12日 15時36分投稿ユーザー: 匿名さん
エクセルシオール仙台中央通り店のHという男性の男性の態度が悪い。自分でオーダーの聞き間違えをしたのに、客のいい間違えのせいにします。しかも、指摘された時の態度も悪い。コミュニケーション能力が低すぎて、採用する方にも問題があると思う。あんな人しか応募しないほど、ブラックな職場なのだろうか。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年05月29日 15時31分投稿ユーザー: 匿名さん
武蔵浦和店の片野店長の態度が凄い悪いです。店長だからとスタッフに威張り散らし、言い方はキツイし、武蔵浦和店の雰囲気は良くありません。私達お客の前で店員スタッフに対する態度が悪いのも、どうかと思います。ドトールは、ちゃんと店長教育していないのですか？
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年05月20日 10時22分投稿ユーザー: 匿名さん
スタッフが素手でハム、レタスをつかんでいた。外国人選手スタッフだった。手袋しないの？と聞いたが無視。注文したが、残して、ドリンクだけ飲んだ。言葉がつうしまなかったのかと思ったが、素手はだめでしょう。教育を徹底して。改善されないなら、ドトールはでは、食べない。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年05月05日 20時02分投稿ユーザー: 匿名さん
大阪千林店にて食器の洗い片付ける音がうるさ過ぎて話し声も聞こえないし、落ち着いて座ってられず頼んだものをイライラしながら流し込んで店を出るという不快な思いをしました。カウンター前に客が座っている事を意識して欲しいと思います。配慮が足りません。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年04月26日 14時10分投稿ユーザー: 匿名さん
神田店の中村（男性）店員の態度が非常に悪い。コヒーのサイズはと聞かれたので、Ｓと答えたら、アイスかと嫌な顔で対応された。このような態度は改めてほしい。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2019年03月13日 10時51分投稿ユーザー: 匿名さん
川崎鹿島田サウザンドモール店をよく利用しています昨年12月頃から店長が変わった様ですが接客の際ブスっとしていて兎に角感じが悪く客の前でも他の従業員に上から目線で文句を言っているのもまる聞こえで嫌な気分です従業員教育をきちんとして適材適所の人材を長としてはいかがなものでしょうか
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2018年08月24日 21時53分投稿ユーザー: 匿名さん
大分店中央町店に毎朝通っていますが。昨日、ドドールカードが使えないと言われ、現金かニモカカードで支払いをしてくださいと。オマケにクジはドドールカードのみだの言われ毎日きてるから、クジ引いていいです、、と。え？ですよ。店の責任で、ドドールカード使えないわ、ポイント使えないわほとんど当たらないクジすら、ケチろうとする？美味しいから、毎日、彼と利用しているのに。残念な店だな、、と思ったのと、不愉快だったので今朝は駅前店に行きました。クジが当たり、、仕事帰りに中央町店に引き換えに行くと、、ご注文はなし？ですか？と嫌な顔されるし。接客がなってない。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2018年08月04日 08時28分投稿ユーザー: 匿名さん
ドコモのDポイントのドトールクーポンにアイスコーヒーとアイスカフェラテを必ず入れるようにしていただきたいですドトールはコーヒー専門店なのにジュース系しか最近クーポンがないのでコーヒー系とジュース系ならまだ納得がいきますがコーヒー系がないならドトールコーヒーショップと言う意味が無いと思います
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2018年06月30日 14時20分投稿ユーザー: 匿名さん
散々並ばされだ挙句、先に席を確保しろと言われました。それほど混んでないのに。今日は等々力店でしたが、他の店でも良く言われます。先に言って欲しい。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2018年04月21日 19時14分投稿ユーザー: 匿名さん
4月21日18時半から19時半まで、中板橋のお店でコーヒー飲んでましたが、店員２人、大学生らしき男女が、すごく大きい声でしゃべっていて、とても仕事中とは思えない話しで、迷惑で不愉快でした。アルバイトとはいえ、お金を稼いでいるので、社員同様だと思います。社員教育をお願いします。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2018年04月20日 14時38分投稿ユーザー: 匿名さん
⚫私語が多い。でかい声ではなして、笑って不快。どこの店？というよりいく店いく店おしゃべりばかり。自分は仕事中だ DOUTORの顔だって自覚ないのか。 ⚫カフェインレスがあるのをしり次の日カフェインレスを他店舗で注文するとある店ない店あるようでうちにはないですけど？それはうちですかぁ？とかカフェインレス？ってなんですか？といわれてしまいました。また別日にはカフェインレスと普通のはなにが違うのかきくと飲んだことないからわからないとか答え方がいつもイライラします。しゃべったり笑ったりする暇があるならもっと自分たちが働いているところの商品についてしってほしい。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2017年11月27日 18時57分投稿ユーザー: 匿名さん
11月6日に中百舌鳥駅前店を利用した際ネックウォーマーを忘れました。その日お店に電話しました。あります。とのことなので11月20まで取りにいけないが大丈夫か確認し電話をきりました。 20日に取りにいきましたが、社員らしき小柄な男の人に、ないです。と言われました。 ●●さんに電話でお願いした。と言うと、●●は学生なので夕方しか事実関係を確認できない、あれば送ります、と言われましたその日の夕方、金庫に保管していて、連絡ミスでした、送りますと電話をいただきました。今日は27日です。まだ届きません。 10時にお店に電話をしました。電話に出た人は 20日に私と社員らしき人の会話たまたま横で聞いていた人で、今日その社員らしき人は休みなので今日はできないとのことでしたが、えっ？と聞き直すと今日中に連絡しますと言われました。今、18時56分です。まだ連絡はありません。携帯はお持ちではないんでしょうか？私が勤めてるパート先は勤務時間中、携帯はロッカーに入れ持ち込み禁止のため折り返しがあるといけないので休みの日に電話しました。バイトは学校だから連絡できない。社員らしき人は休みだから連絡できない。おかしいです。私は忘れものを早く返していただきたいだけです。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2017年09月28日 10時35分投稿ユーザー: 匿名さん
モーニングメニューの、サンドされてる具材を、はさまないで、別皿で、出来ないかと、お願いしたら、無理と言われました。出来ないんでしょうか
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2017年08月22日 09時38分投稿ユーザー: 匿名さん
先週の金曜日の夕方いつもの埼玉大井イトーヨーカドー店へ、飲み物とソフトクリームを注文しました。注文が入ったにもかかわらず男性スタッフは、返事もせず、面倒くさそうにソフトクリームを作り提供時には笑顔でしたが。見えていないとでも思っているのでしょうか？他のスタッフの方々が感じ良いだけに。余計目立つ存在でした。その後もやはり美味しく頂けず。ネームを見れば店長ネーム。指導する立場の方がそれでいいのでしょうか？人前に立つ資格無いと思います。モヤモヤも消えず、悩みましたが、好きなお店だけに書かせていただきました。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2017年06月16日 18時06分投稿ユーザー: 匿名さん
6月16日の15時ぐらいに立ち寄ったのですが、上野昭和通り店は酷いですね。受け取って席へ移動中に、「今の見た？あいつ。」「ウケる～。」など、え？私の事？！ってな私語を始め、しかも、静かな店内に響くくらい大きな声なんです。スタッフを見咎めると、途端に視線を剃らしてましたので、見ていたのも、話していたのも気のせいでは無さそう。別に、私は格段不潔な格好もしておりません。バイトでしょうから、私語も多少あるかと思います。が、目の前の客を馬鹿にするなんて、どんな教育してんの。と。他の話を小声でするならまだ許容範囲ではありますが、あれだけ声が大きいと他の方もこれでは寛げ無いですね。と、言うか、当人の私はめちゃくちゃ腹立ってます。ちょっと一息付きに行って、この仕打ち。上野昭和通り店の眼鏡の背の高い男と、明るい茶髪の女。この二人のスタッフはふざけるな！ちゃんと仕事しろ！
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2017年05月21日 13時33分投稿ユーザー: 匿名さん
光が丘店について。わんこの散歩帰りによく利用してます。最近は仕事が忙しくなかなか寄れなかったのですが久しぶりに寄らせて頂いた時の事。わんこ友達とお茶したのですが、食器を下げるときにうっかりわんこのお水のコップまで出してしまいました。電話しようとしてなかなか出来ず数日経ってしまいました。その時の店長さんによると思うのですが、失礼ながら光が丘はこれまであまり良い印象がありませんでした。案の定、私の申し出に対してあまり協力的ではありませんでした。 100均で買った安物ですが兵庫で購入し東京では見たことがないので大切にしてました。後日3人目に対応してくれた女性が本当に親身になって話を聞いてくれました。私は、なければなくて良いので確認だけして欲しいと伝えてました。後日連絡があったので折り返した所、なんとその方は前日の帰宅途中に100均をまわり探しだして同じものを購入してくれていました。ほとんど諦めていた所に思いもよらなかった対応で本当にとてもとても感動しました。この方の対応に本当に感謝します。光が丘店はこの方がいれば安心です。お友達にも伝えてこれからもどんどん利用させて頂くつもりです。
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㈱ドトールコーヒーお客様相談室のクチコミ

2017年05月06日 21時01分投稿ユーザー: 匿名さん
5/6 20:30過ぎに宮下公園近く(SHiDAX斜め前ぐらい)に立ち寄り会計時に聞かれもしなかったのでうっかりTポイントカード提示を忘れて、後から出したら吉村という男性スタッフがあからさまにイヤな顔を。「そんな顔される覚えない！名前は？」と聞くと「そんなつもりじゃ…」うっかり出し忘れた私も悪いが聞くこともせず、イヤな顔されるなんてあり得ない。頼んだメニューはミラノサンドCとオレンジジュース。メニューすらキャンセルしようと思ったが他のスタッフには関係無いのでさっさと食べ出た
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2016年04月21日 11時58分投稿ユーザー: 匿名さん
4/21 11:50なんばアムザ1000の店舗で男性と女性のスタッフがずっと喋っている。会話の内容まる聞こえで休憩でコーヒー飲みにきたのに寛げない。フロアも回らず大きな声で如何なものか。彼らは社員なのかアルバイトなのか。今すぐ現状を確認して改善すべきです。
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